よくあるご質問

■お試しレンタルの場合 お試しレンタルの契約期間内に「契約情報」ページで「新品コースの申込」「お手頃コースの申込」「新品を購入する」「お試し終了・返却」のいずれかを選んでください。どの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。 お届けしたときの宅配袋にお試し商品を詰めて準備してください。複数商品をお試し中の場合は、返却するお試し商品のシリアルナンバーを必ずご確認ください。送り状は、集荷時にドライバーが持参しますので、お客様がご準備していただく必要はありません。 「新品コースの申込」「お手頃コースの申込」「新品を購入する」「お試し終了・返却」のいずれかのお申込時に指定した集荷日時に、佐川急便のドライバーがお引き取りに伺います。 佐川急便のドライバーに梱包したお試し商品をお渡しください。ドライバーに商品を引き渡して、返却は完了です。 ■新品コース、お手頃コースの場合 「契約情報」ページで「商品切替」「解約して商品返却」のいずれかを選んでください。どちらの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。 商品切替の場合は、切替後のコースにおける新たな商品と一緒に、返却用の専用バッグが届きます。契約終了の場合は、返却用の専用バッグのみがポストに届きます(ヘルシオンの場合、返却用の専用バッグは宅配便でのお届けとなります。)。 届きましたら、専用バッグに返却商品を詰めて準備してください。複数商品をお試し中の場合は、返却するレンタル商品のシリアルナンバーを必ずご確認ください｡送り状は、集荷時にドライバーが持参しますので、お客様がご準備していただく必要はありません。 「商品切替」「解約して商品返却」のいずれかのお申込時に指定した集荷日時に、佐川急便のドライバーがお引き取りに伺います。 佐川急便のドライバーに梱包したレンタル商品をお渡しください。ドライバーに商品を引き渡して、返却は完了です｡

一部の羽毛ふとん商品で、羽毛ふとんの回収サービスを行っております。詳しくはコチラをご覧ください。この他の商品について、当オンラインショップでは引き取りサービスは承っておりません。