サブスクリプションについてのよくあるご質問

発送後の配達日時の変更は「注文履歴詳細」ページからお手続きが可能です。「マイページ」の「注文情報」から対象注文の画像を押下してください。表示される「注文履歴詳細」ページ内の「配送希望日時を変更する」ボタンからお手続きが可能です。

レンタル商品の集荷とお届けの、いずれも任意の配送会社を指定することはできません。当社指定の配送会社となります。

申し訳ございません。コンビニ受取・宅配ボックスへのお届けには対応しておりません。

商品の確実な配送・集荷を保証できないため、ご自宅以外の住所登録はお控えください。 お試しレンタルや定額コースは、お申込み時に、登録した会員登録されている住所以外を商品の配送先として指定することはできません。

いちどに複数種類の[エアー] マットレスをお申込みする場合であっても、配送料は1点毎に加算されます。あらかじめご了承のうえで、お試しレンタルをご利用ください。

お試しレンタルは送料4,950円がかかります。この送料には復路の配送料を含みます。ただし、お手頃コースを利用して商品を継続使用する等により、返却が不要となった場合であっても、送料の返金はされません。あらかじめご了承ください。 新品コースお手頃コース、送料はかかりません。 その他、次に掲げるとおり、送料相当額を含めた代金をご請求することがあります。 お客様都合により、レンタル商品が、申込時に指定された配送先に配送されず、発送元の倉庫へ返送された場合は、往復の運賃及び梱包資材相当額をご請求いたします。 レンタル商品の返却時に、異なるシリアルナンバー商品が返却された場合は、当該商品の往復の運賃及び梱包資材相当額をご請求いたします。