サブスクリプションについてのよくあるご質問
お客様からよくいただくご質問への回答を掲載しております。お問い合わせ前に一度ご確認いただくようお願いいたします。
カテゴリで絞り込む
返却
ポストに不在伝票が投函されている場合は、直接配送業者へご連絡をお願いします。ポストに不在伝票が投函されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
佐川急便以外の運送会社で、レンタル商品を返却することはできません。
指定の方法以外で返却されますと、システムによる荷物の追跡ができなくなります。ご返却は、公式nishikawaオンラインショップのウェブサイトからお手続きをしてください。
■お試しレンタルの場合
お試しレンタルの契約期間内に「契約情報」ページで「新品コースの申込」「お手頃コースの申込」「新品を購入する」「解約して商品返却」のいずれかを選んでください。どの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。
■新品コース、お手頃コースの場合
「契約情報」ページで「商品切替」「解約して商品返却」のいずれかを選んでください。どちらの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。
集荷依頼は、公式nishikawaオンラインショップのウェブサイト上からお手続をしてください。配送業者への直接の集荷依頼はお控えください。指定の方法以外で返却されますと、システムによる荷物の追跡ができなくなります。
■お試しレンタルの場合
お試しレンタルの契約期間内に「契約情報」ページで「新品コースの申込」「お手頃コースの申込」「新品を購入する」「解約して商品返却」のいずれかを選んでください。どの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。
■新品コース、お手頃コースの場合
「契約情報」ページで「商品切替」「解約して商品返却」のいずれかを選んでください。どちらの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。
開梱した後の段ボールはお住いの市区町村の指示にしたがって廃棄をお願いします。
返却の際は、あらためて返却用の専用バッグをお送りします。
【切替時の旧コース商品の返却】
新しい商品に返却用の専用バッグを同梱してお届けします。
【新品コース・お手頃コースを終了して商品を返却】
解約申込が完了しましたら、返却用の専用バッグをポストへお届けします(ヘルシオンの場合、返却用の専用バッグは宅配便でのお届けとなります。)。
■お試しレンタルの場合
お試しレンタルの契約期間内に「契約情報」ページで「新品コースの申込」「お手頃コースの申込」「新品を購入する」「お試し終了・返却」のいずれかを選んでください。どの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。
お届けしたときの宅配袋にお試し商品を詰めて準備してください。複数商品をお試し中の場合は、返却するお試し商品のシリアルナンバーを必ずご確認ください。送り状は、集荷時にドライバーが持参しますので、お客様がご準備していただく必要はありません。
「新品コースの申込」「お手頃コースの申込」「新品を購入する」「お試し終了・返却」のいずれかのお申込時に指定した集荷日時に、佐川急便のドライバーがお引き取りに伺います。
佐川急便のドライバーに梱包したお試し商品をお渡しください。ドライバーに商品を引き渡して、返却は完了です。
■新品コース、お手頃コースの場合
「契約情報」ページで「商品切替」「解約して商品返却」のいずれかを選んでください。どちらの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。
商品切替の場合は、切替後のコースにおける新たな商品と一緒に、返却用の専用バッグが届きます。契約終了の場合は、返却用の専用バッグのみがポストに届きます(ヘルシオンの場合、返却用の専用バッグは宅配便でのお届けとなります。)。
届きましたら、専用バッグに返却商品を詰めて準備してください。複数商品をお試し中の場合は、返却するレンタル商品のシリアルナンバーを必ずご確認ください｡送り状は、集荷時にドライバーが持参しますので、お客様がご準備していただく必要はありません。
「商品切替」「解約して商品返却」のいずれかのお申込時に指定した集荷日時に、佐川急便のドライバーがお引き取りに伺います。
佐川急便のドライバーに梱包したレンタル商品をお渡しください。ドライバーに商品を引き渡して、返却は完了です｡