goomoについてのよくあるご質問

ご利用のプロバイダやメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ届いている場合があります。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 パソコンの場合はプロバイダ、携帯の場合はdocomo/au/SoftBankなどのキャリアによって、迷惑メール対策サービスが標準設定されている場合があります。 各設定方法の手順については、各社にご相談ください。 ＜docomo＞ 迷惑メールの確認方法 : Android（TM）スマートフォンのドコモメールアプリ | 迷惑メールおまかせブロック | サービス・機能 | NTTドコモ (docomo.ne.jp) ＜au＞ 迷惑メールフィルターで拒否されたメールは確認できますか？| よくあるご質問 | サポート | au ＜Softbank＞ 迷惑メールフィルター設定の変更方法 | スマートフォン・携帯電話 メーラー (メールソフト) による迷惑メール防止機能 お使いのメーラー (メールソフト) によっては、自動的に迷惑メールとして振り分けられてしまうことがあります。その場合、迷惑メールフォルダ (リスト) やゴミ箱を確認しない限り、メールを見ることができません。西川株式会社からメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@nishikawa1566.com」を許可するように設定してください。 セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定 セキュリティソフトの設定によっては、当社からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。 サーバー上のメールボックスが一杯になっている サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、新しいメールを受け付けないことがあります。サーバー上のメールを削除、整理して容量を確保してください。 海外のメールアドレスを入力している 海外のメールアドレス「@qq.com」「@126.com」「@163.com」「@yahoo.com」を登録した場合、メールが届かないことが多々ございます。他のメールアドレスに登録変更をお願いいたします。 上記を確認しても改善しない場合、別のメールアドレスを利用して登録をお試しください。

他の端末でgoomoにログインするなど、 goomoでご利用のアカウントからログアウトされているときに表示されます。 ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、再度ログインしてください。

ご登録、ならびにご退会の状況をお調べします。 このページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご連絡ください。

メニュー>アプリ設定>退会より退会できます。 退会するとユーザー情報と睡眠記録が削除されます。

AmazonとAppleのIDでのソーシャルログインが可能です。 ログイン画面で[Amazonで続ける]または[Appleで続ける]を選択してください。

データは削除されません。 ログアウト前のniｓhikawa IDとパスワードで再度ログインいただければ以前の睡眠記録をご確認いただけます。

入力しているメールアドレスとパスワードが間違っていないかご確認ください。 パスワードがわからない場合は、ログイン画面右下の[パスワードをお忘れですか？]から再設定をしてください。

メニュー>ユーザー情報画面の[メールアドレスの変更はこちら]から変更いただけます。

メニュー>ユーザー情報画面の[パスワードの変更はこちら]から変更いただけます。

インストール後、アプリを開くと nishikawa ID　のログイン画面になります。「新規登録はこちら」から、ご登録にお進みください。

ログイン画面の[パスワードをお忘れですか?]からパスワードを再設定できます。