goomoについてのよくあるご質問

睡眠アラーム画面で[睡眠中の音声記録]ボタンをオンにしていただくことで睡眠中の音声を記録できます。計測した内容は睡眠記録画面から確認することができます。

「みんなの睡眠」機能を利用して最大5名の方と睡眠の状態を共有することができます。

標準モードの場合スマートホンに内蔵しているセンサーで体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。マットレス連携モードの場合マットレスに内蔵されているセンサーユニットにより体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。

センサー BOX の動作状態に合わせて光ります。光り方と動作状態の組み合わせを以下に示します。・LED ランプ（白色）が非点灯—電源 OFF ・LED ランプ（白色）が１秒ごとに点滅—初期状態・LED ランプ（白色）が1秒に2回点滅ー再接続待機中・LED ランプ（白色）が常時点灯—接続状態

メニュー＞マットレス連携から対象のセンシングマットレスを選び【ｘ】を押して連携を解除してください。

センサー接続ケーブルを再度センサーBOXに接続してください。・マットレス連携の初期設定が完了している場合、自動的にセンサーＢＯＸとの接続を再開します。・マットレス連携の初期設定が完了していない場合、センサー接続ケーブルをセンサーBOXに再度差しなおし、（30秒以内に）リセットボタンを3秒間長押しし、ステータスLEDが１秒ごとに点灯したことを確認した後にgoomoアプリにてマットレス連携設定を再度行ってください。

センサーの接続ケーブルを一度抜き差しして、2分ほど待ってから通信ステータスが【○ 連携中】になるか確認してください。しばらく待っても【ｘ通信なし】のままであれば一度アプリ内の違うページに遷移してからもう一度機器連携画面を開きなおしてください。それでも【ｘ通信なし】の場合は、お手数ですが再度マットレス連携を行ってください。 ※通信ステータスは、メニュー画面の機器連携より確認できます。再度マットレス連携を行う場合・マットレス連携画面で×ボタンをタップしてマットレスの連携を解除してください。・スマートホンをご自宅のWi-Fi（2.4Ghz）に接続してください。・センサーBOXの充電ケーブルを抜いて、再度接続した後、30秒以内にセンサーBOX部の側面にリセットボタン(小さい○)をボールペンの先など細いもので3秒長押ししてください。ステータスLEDが1秒ごとに点滅していたらOKです。・再度画面に従って連携をやり直してください。

センサー接続ケーブルがセンサーBOXまたはコンセントに接続されているか確認してください。また、可能であれば連携を初期化して再度連携をやり直してください。正しく接続されているのに点灯しない場合は不具合の可能性があります。

特に問題ありませんが、強い負荷のかかるような取り扱いはお避け下さい。センサーBOXには強い衝撃が加わらないようにご注意ください。

正しい睡眠解析ができません。マットレスの向きをご確認の上ご使用ください。マットレス側面に、向きを示すタグを縫着しています。タグをご確認いただき、正しい方向でご利用ください。

可能です。ご自宅の環境に合わせてスナップボタンでセンサーの向きを付け替えてご利用いただけます。向きによる睡眠解析の結果への影響はありません。

センサーユニットは[エアーコネクテッド]SXマットレス専用の製品です。他のマットレスでのご利用はお控えください。

ご自宅のWi-FiのSSIDは半角英数字である必要があります。ひらがなは使用できませんのでご設定されている場合は半角英数字へ変更してからご使用ください。

センサーBOX部の側面にリセットボタン(小さい○)があるので、充電ケーブルを抜いて、再度接続した後、30秒以内にリセットボタンをボールペンの先など細いもので3秒押下してください。1秒ごとに点滅していたらリセット完了です。

アプリのアップデート後もマットレスの連携状態は維持されます。

２m対応想定です（要確認）

テザリングを利用して連携可能です。Wi-Fi名は半角英数字にご設定ください。

センサーBOX裏面のSSIDとパスワードをご確認ください。

はい、下記のURLよりご確認ください。（URLをはる）

エラーが出る場合はそのエラーの内容に従ってご操作いただくことで改善される可能性があります。マットレスの天地を確認し、センサー部分がご自身が寝たとき胸の下部分にくるよう、位置を調整してください。

goomoアプリからメニュー＞マットレス連携を選択すると接続されているセンサーユニットのデバイス名が表示されます。 [〇連携中]になっていれば通信できているのでそのままお休みいただけます。 [× 通信なし]の場合は一度コンセントを抜いて差しなおしてください。2分程待って接続が復旧するか確認してください。上記で解決しない場合は連携の初期化をお試しください。・マットレス連携画面で×ボタンをタップしてマットレスの連携を解除してください。・スマートホンをご自宅のWi-Fi（2.4Ghz）に接続する・センサーBOXの充電ケーブルを抜いて、再度接続した後、30秒以内にセンサーBOX部の側面にリセットボタン(小さい○)をボールペンの先など細いもので3秒長押ししてください。ステータスLEDが1秒ごとに点滅していたらOKです。・再度連携をやり直してください。

１台のセンサーに対して複数のスマートホンを同時に接続することはできません。

下記の条件に合う市販品が利用できます。・USBType-Cコネクタ・USBType-Aコネクタのケーブル・USB出力のACアダプタ（5V/1A）

使用環境によっては、一概に心配がないとは言い切れません。発生しないよう日々のメンテナンスを行っていただけますと幸いです。また、ダニやカビなどが発生した場合の対応については、下記のAIさくらさんのURLへ遷移し検索欄にカビやダニと入力してご確認ください https://nishikawa.sakurasan-ai.com/

折り曲げに関する繰り返しの負荷に関しては保証し兼ねますので、お避け下さい。

はい、長い間清潔にご利用いただくために、お手持ちのカバー（シーツ）をかけてのご利用をおすすめしております。

はい、市販の寝具と一緒にご利用いただけます。

「ウレタン敷きふとん(やわらかめ)」をご選択ください。

センサーBOX裏面のSSIDとパスワードをご確認ください。シールが剥がれたり、文字が擦れて分からなくなった場合は、このページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご連絡ください。

胸部に内蔵されているセンサーユニットにより体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。

はい、[エアーコネクテッド]SXマットレスは、レギュラーとハードの2種類の硬さをご用意しております。詳しくは下記のAiRブランドサイトをご確認ください https://www.airsleep.jp/lineup/connected_sx.html

一時間あたりの消費電力量は0.2Wh以下です。（例）1kwhあたり20円の場合、約0.004円となります。

.アクリル毛布の敷きパッド程度の厚みであれば問題はありません。　　シープトンなどの厚みのある敷きパッドは、皮部分やエアーサイクロン等があることで振動の伝わりを妨げる可能性があるため使用は難しいことが想定されます。　　温熱電位治療器については、センサーの上に敷いた場合は、振幅、波形が単体で使用するよりも小さくなるため使用が難しくなります。　　マットレスの下に温熱電位治療器を敷いてのご利用をお勧めします。　　電気毛布については、アクリル毛布の敷きパッド程度の厚みであれば問題ないと想定されます。

ふとん乾燥機を使用する際は、センサーを取り外してください。 [エアー]シリーズにふとん乾燥機の使用は、一般的なご家庭用のものであれば問題はございませんが、ウレタンフォームはあまり熱に強くないため、ダニコース(60度以上)などの高温設定はお避けください。長時間熱を加えると、ウレタンフォームを柔らかくし、商品の寿命を縮める可能性がございます。できるだけ短時間、低温でのご使用をおすすめします。使用後は、よく乾かしてウレタンフォームの温度が下がってからセンサーを再度取り付けて使用してください。

ペースメーカーを使用している方は、本機を使用はお控えください。本機は無線LAN通信を行なう際に電波を発生するため、ペースメーカーが誤作動するおそれがあります。子どもだけで使わせたり、幼児の手の届く所で使わないでください。故障・感電・けがをする恐れがあります。

ご利用いただけます。ただし、子どもだけで使わせたり、幼児の手の届くところで使わず、必ず大人が一緒に利用してください。

[エアーコネクテッド]SXマットレスは、シングルサイズ・セミダブルサイズの2サイズをご用意しております。詳しくは下記のAiRブランドサイトをご確認ください https://www.airsleep.jp/lineup/connected_sx.html

ペットとのご使用はお避け下さい。

センサー付きマットレスは１台につき1名でご利用ください。

はい、ご利用頂けます。

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