商品についてのよくあるご質問
お客様からよくいただくご質問への回答を掲載しております。お問い合わせ前に一度ご確認いただくようお願いいたします。
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枕
オーダーメイド枕は仰向け・横向きの両方であなたにピッタリ合う高さに調整して作成します。その後もメンテナンス（高さ調整）をするため、お客様の体型や環境の変化に合わせることができます。また、しばらく使って「高さが合わない」と感じた時に、買い換えではなく高さを調整しながら長期間お使いいただくことも可能です。
肩口が枕に当たるように頭を枕に乗せてください。枕は頭をのせるものと思っている方がいらっしゃいますが、枕の重要な役割の一つが首を支えることです。肩口に枕があたるくらいにして頭をのせるのが、正しいあて方です。後頭部から首筋にかけての全体で頭部を支えることで、カラダに負担がかかりにくくなります。
再調整可能です。無料期間はランク等により異なります。高さの再調整は店舗にてご対応ができますが、以下の点をご留意の上、ご来店希望の店舗へ事前のご予約をお願いいたします。※ご購入時にお渡ししましたカルテをご持参ください。カルテをお持ちでない場合は、再調整ができない場合がございます。その際は、ご購入店にお問い合わせください。※週末など繁忙期は、ご購入店以外ではお受けできない場合がございます。※販売店によっては取り扱いのない素材がある場合もございますので、お近くの販売店にご確認ください。
高さなどに違和感がありましたらお早めにメンテナンス（高さの再調整）でのご来店をお勧めします。ご自宅とお店とでは、リラックス度や寝具環境などが異なるため、高さなどに違和感がありましたらお早めにメンテナンス（高さの再調整）でのご来店をお勧めします。心地よくお使いいただけていましたら、1回目は3か月後に1回、その後もからだに変化が出てきましたらその都度、メンテナンスでのご来店がお勧めです。
枕の高さは、自然に立った姿勢を横になってもそのままキープできるのが理想的です。
自遊自材の場合：カルテがあれば他店でも可能な場合があります。取扱店へ直接相談してください。百貨店等のオーダー枕：基本的には作成した店舗のみでの対応となります。
高さ調整ができるタイプのパイプ枕には、補充用パイプが付いている商品もございます。一部商品では補充用の別売りもございます。詳しくは各商品ページにてご確認をお願いします。
パイプのまくらは、パイプが流動するようにお作りしていることから、パイプが移動すると、どうしても音が発生いたします。これは、商品の性質上、致し方ないものと考えておりますが、パイプの音が気になる場合は、タオル地のような厚手のまくらカバーなどをご使用いただくと、音量が軽減いたしますので、お試しください。
枕の高さは、人それぞれの体型によって違います。また、仰向け寝と横向き寝では枕の高さが異なります。・仰向けの時：後頭部から首の高さに合わせる必要があります。・横向きの時：肩幅に対応する高さが必要です。詳しくは「枕の選び方のポイント1 高さ」をご確認ください。
理想的な寝姿勢のイメージとして、仰向き寝の時は、真上の天井よりもほんの少し下あたりに目線が向かう高さ、横向き寝は眉間、アゴ、背骨、尾てい骨といった体の中心にある部位が一直線に近い形になる寝姿勢をイメージして下さい。そういった寝姿勢に近づけるために、詰めものの出し入れを行い、高さを調整して下さい。また自分の寝姿勢を横から見ていただける方がおられるならば、その方に横から見て、「気をつけ」の姿勢になっているか確認してもらうのも有効です。