goomoについてのよくあるご質問
お客様からよくいただくご質問への回答を掲載しております。お問い合わせ前に一度ご確認いただくようお願いいたします。
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購入・修理・メンテナンス
単品での販売は行っておりません。動作不良の場合は、このページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご相談ください。
このページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご相談ください。
マットレスを本体は風通しの良い室内で立て掛けるなどしてください。（マットレスを敷きっぱなしにすると、裏面に湿気がたまります。）
マットレスの側地はお洗濯できます。ウレタンフォーム及びセンサーユニットはお洗濯できません。
側生地については、外装生地に縫着されている品質表示をご確認の上、お洗濯してください。
原則として、お客様都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。お手配開始後は、原則としてお客様都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、下記のいずれかに該当し、かつ、商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後8日以上経過してご連絡をいただいた場合につきましては返金・返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。
①商品が汚れている、または破損している
②注文した商品と異なる商品が届いた場合
[エアーコネクテッド]SXマットレスは
一部の店舗及びnishikawa公式オンラインショップにて販売しています。
Nishikawa公式オンラインショップ 商品ページURL
https://shop.nishikawa1566.com/shop/g/gHC03161601160/