サブスクリプションについてのよくあるご質問

お試しコースの契約期間内に「注文管理 (お試し契約) 」ページから「新品コースの申込」「お手頃コースの申込」のいずれを選択した場合であっても、レンタル中のマットレスと異なる種類のマットレスをお申込みできます (ただし在庫が無い場合を除きます。)。 できるだけ欠品しないように努力をしておりますが、ご希望されるマットレスの在庫が無い場合であっても、ご返金等の補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お試しレンタルの料金・送料相当額は、お試し期間内に、定額サービスの申込 (または新品購入) をしていただくと、移行後のサービスにおける利用料 (または新品マットレス購入の代金額・新品ヘルシオン購入の代金額) のカード決済時に自動的に割引 (定額サービスを1ヶ月以内に解約した場合を除きます。) されます。 以下の内容がお役に立つかもしれません。 お支払い済みのお試しレンタルの料金・送料額をご返金するわけではございません。お試しレンタルの契約期間内に「契約情報」ページから定額サービスの申込 (または新品購入) をしていただいた場合に限って、移行後のサービスにおける利用料 (または新品マットレス購入の代金額・新品ヘルシオン購入の代金額) が割引となります。 お試しレンタルで複数のマットレスをレンタルした場合であっても、定額サービスの申込 (または新品購入) が1点のみの場合は、お試しレンタル1点分の料金・送料相当額しか割引されません。 マットレス定額サービス申込ページまたはヘルシオン定額サービス申込ページからお申込みした場合は、お試しレンタルの契約期間内であっても割引適用されません。必ず「契約情報」ページからお申込みください。お試しレンタルの契約期間を過ぎた後は自動的にお手頃サービスに契約移行しますのでお申込みできなくなります。お試しレンタルの契約期間内にお申込み手続きを完了してください。 複数のマットレスをお試しレンタルでご利用中の場合、「契約情報」ページから1商品ずつ定額サービスの申込 (または新品購入) をしていただくと、お試しレンタルでご利用中の料金・送料合計額を最大限に、移行後のサービスにおける利用料 (または新品マットレス購入の代金額) が割引となります。たとえば2点のマットレス (仮にAとBとします。) をお試しレンタルでご利用中の場合、「契約情報」ページ内のAとB双方から1点ずつ新品購入していただくと、一方の購入代金額からお試しレンタルAの料金・送料相当額が割引となり、他方の購入代金からお試しレンタルBの料金・送料相当額が割引となります。この場合、結果的にお試しレンタル2点分の料金・送料相当額が割引となります。しかし「契約情報」ページ内のAから2つのマットレスを新品購入してBを解約してしまった場合は、購入代金額からお試しレンタルA1点分の料金・送料相当額しか割引されませんので、ご注意ください。 現在有効なマットレスのお試しレンタル契約が1点のみの場合は、複数のマットレスを購入されてもお試しレンタル1点分の料金・送料相当額しか割引できません。契約期間を過ぎたお試しレンタルの料金・送料相当額や解約済みのお試しレンタルの料金・送料相当額は割引適用外です。あらかじめご了承ください。

お申込み完了のメールが届いていることをご確認ください。正常に受信できていれば、申込は完了しています。メール件名は「[公式nishikawaオンラインショップ] お申込ありがとうございます」となります。 お申込完了のメールが確認できない場合は、マイページでお申込内容が反映されているかご確認ください。 参照FAQ：申込後のメールが届きません