よくあるご質問

はい。[エアー] マットレス、ヘルシオン、羽毛掛け布団のレンタル商品 (お試しレンタル、新品コース、お手頃コースでご利用いただける商品) はシングルサイズのみとなります。

お試しレンタルの契約期間内に「契約情報」ページで新品購入ができます。「契約情報」ページのお試しレンタル契約商品から新品購入できる商品は「料金概要」ページ内の「通常販売価格」見出し以下でお確かめいただけます (ただし、[エアーSI] マットレス旧モデルと [エアーSI-H] マットレス旧モデルは生産終了となっておりますので購入はできません。)。なお、新品販売用の [エアー] マットレスは、生産が追い付かない等やむを得ず欠品してしまうことがあります。在庫無しでご購入いただけない場合であっても、お試しレンタルの料金相当額のご返金等の補償はいたしかねます。あらかじめご了承のうえで、お試しレンタルをご利用ください。

新品コースのみご使用されている商品の買取ができます。お手頃コース (またはお試しレンタルコース) でご使用されている商品の買取はできません。ご利用中のご契約内容コースは「定額サービスの契約情報注文管理 (定額コース) 」ページでお確かめいただけます。最低契約期間内の買取金額は、残期間の利用料相当額全額の30%プラス通常販売価格 (ご契約開始時の通常販売価格) の10％となります。最低契約期間のお支払いが全て完了した後の買取価格は、通常販売価格 (ご契約開始時の通常販売価格) の10%となります。「料金概要」ページに簡易シミュレーションがございますので、必要に応じてご利用ください。

転居先が日本国内で配送除外エリア (※) の場合は、以下の通り、一部サービスに制限がかかります。新規のレンタル契約はお申込みできません。転居後に、ご利用中のレンタル商品の解約を希望する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当よりお手続の流れをご案内いたします。なお配送除外エリア外からの送料は、お客様のご負担となります。転居先が日本国外の場合は、サービスを維持することができません。大変申し訳ありませんが、転居前に解約してレンタル商品の返却を完了してください。または、転居前に商品の買取をお願いいたします。 ※配送除外エリア 1.日本国外 2.沖縄県全域 3.その他、佐川急便株式会社が中継料金の加算対象と定める地域 (一部離島・山間部など同社が配達に中継業務を必要とする地域)

ご契約できる数に制限はありません。ただしサービスのご利用はご契約者ご本人と規約で規定しております。第三者 (ご家族を含みます。) のご利用分までを複数契約することは出来ません。ただしなお、お試しレンタルで、お試しできる[エアー] マットレスは各種類1回限りです。また1種類の硬さに複数のcolorがある場合、1色のみを1回限り (※) 選ぶことができます。 ※すでにお試し済みのtypeは、colorが別色でも選ぶことができません。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるようつとめておりますが、ご使用の環境（パソコン、携帯電話、タブレットなど）、お部屋の照明等により実際の商品と色味が違って見える場合がございます。また、お色味の感じ方にも個人差がございます。あらかじめご了承ください。

一部の羽毛ふとん商品で、羽毛ふとんの回収サービスを行っております。詳しくはコチラをご覧ください。この他の商品について、当オンラインショップでは引き取りサービスは承っておりません。

毎月1日・20日に当月生まれの方へメールでクーポンを配信いたします。1年に1回のお誕生月送料無料クーポンをぜひご利用ください。※【メルマガ登録必須】になります。※誕生日月の15日までにご登録ください。

AmazonPay決済のゲスト購入でご注文いただいております場合、ポイントは付与されません。恐れ入りますが、ご購入後のポイント付与は致しかねます。

当店では、お客様の個人情報保護の観点並びに、環境保全の一環として、お買い上げ明細書（納品書）の同梱を廃止させていただいております。このため、ご自宅用・贈答用にかかわらず明細書は同梱しておりません。

恐れ入りますが、手提げ袋のご用意はございません。

【のし包装】と【ラッピングサービス】はどちらか一方のみとなります。

２商品ともギフトバッグのアイコンがある商品でしたら、おまとめ可能です。カートに【おまとめラッピング】ギフトバッグを１点追加してご購入ください。

のアイコン表示のある商品についてはギフトラッピングの対応が可能ですが、別売りのギフトバッグを合わせてご購入ください。ギフトラッピングバッグのご購入はこちらよりご覧ください。【おまとめラッピング】と【個別ラッピング】と【ご自宅でラッピング】の３種類から、ご希望のサービスをご選択ください。詳しくはギフトご案内ページをご覧ください。

のアイコン表示のある対象商品をお選びいただき「ご注文手続きへ」のボタンを押した後、「ギフト用」のボタンを押してご設定ください。【のし包装】のアイコン表示のない商品はサービス対象外となります。AmazonPay決済では、のし・包装のサービスをご利用いただけません。

のアイコン表示のある商品のみ、のし・包装のサービス(有料)を承っております。詳しくはギフトご案内ページをご覧ください。

日本国内からご注文をいただき、海外へ発送するご対応については現在お受けする事が叶いません。海外在住のお客様が海外宛に発送いただく場合は、BeeCruise株式会社のBuyeeというサービスを用いてご対応可能なエリアがございます。詳細につきましては、海外からサイトにアクセスいただいた際にご案内が表示されますので、そちらをご確認いただきますようお願い致します。

商品により発送日が異なります。詳しくはこちらをご参照ください。

申し訳ございませんが、出荷後の出荷完了メールにてご案内させていただきます。

配送業者は商品により、佐川急便、もしくはメール便（ヤマト運輸）となります。※オーダーメイド枕ギフト券は、レターパックプラスとなります。

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