その他のご質問について

その他のご質問への回答を掲載しております。

除湿シートのセンサーが機能しない。別売で購入したい。
単品での販売は行っておりません。
商品を注文したい。
すべてではありませんが弊社のオンラインショップにてご注文を承っております。(https://shop.nishikawa1566.com/
また、弊社の商品をお取り扱いいただいている百貨店・寝具専門店・家具店などでもお買い求めいただけます。
西川の商品はどこで買えるか。
すべてではありませんが弊社のオンラインショップにてご注文を承っております。(https://shop.nishikawa1566.com/
また、弊社の商品をお取り扱いいただいている百貨店・寝具専門店・家具店などでもお買い求めいただけます。
この商品は洗えるか。
洗える製品は、縫い付けられているラベルに洗濯表記が記載されています。
洗濯表示のマークがわからない。
こちらからご確認ください。
寝具を買い替えたいが、今まで使っていた寝具を引き取ってもらえますか?
通常、弊社ではそのようなサービスは行っておりませんが、そういったサービスを実施されている販売店様もあるようです。詳細は販売店様にお問い合わせください。
タンブル乾燥(タンブラー乾燥)はお避けくださいとありますが、タンブル乾燥とはどのようなものですか?
洗濯物を入れる部分(ドラム)を回転させて乾燥させるタイプの乾燥機です。
生地の傷みや縮みが発生する可能性が高い場合、このように記載させていただいています。
自宅に西川と名乗る者から電話がかかってきました。(訪問がありました)
弊社ではお客様のお宅へお電話をお架けしたり、訪問をしたりといったことは行っておりません。弊社の社名および類似の称号で、点検商法まがいの訪問販売業者があるようですので、お気をつけください。
ベビー寝具、使用前に洗った方が良いのか。
そのままのご使用も可能です。カバー類など洗えるものは洗い、マットレスや掛け布団本体は風通しをしてからのご使用されるとより衛生的です。
インターネットで商品を購入できるか?
すべてではありませんが弊社のオンラインショップにてご注文を承っております。(https://shop.nishikawa1566.com/
商品カタログがほしい。
申し訳ございません。消費者様向けのカタログはご用意しておりません。
トップページにございますデジタルカタログをご利用ください。
テレビで紹介された商品を知りたい。
こちらのニュースリリースからご確認ください。
店舗に探している商品がない。他にどこで買えるか教えてほしい。
メールフォームより、ご住所・お電話番号・お探しの商品名・品番を明記のうえ、お問い合わせください。
※ご記入くださいますご住所を中心に案内させて頂いておりますが、県名のみのご記入の場合、エリアが広いため、ご連絡までにお時間を頂く場合がございます。地域を絞ってお問い合わせ頂きますと、よりスムーズにご連絡を差し上げることができます。
例)○○駅周辺、○○線沿い、○○市○○町、○○区○○町 など
テレビCMを見たい。
こちらのページでご覧いただけます。
敷き布団や枕のリフォームはできるか。
敷き布団や枕のリフォームは承っておりません。
ドライクリーニング表示の製品を洗濯機のドライコース洗いしても大丈夫か?
ドライクリーニングとは、水を使わない洗浄方法です。 家庭用の洗濯機のドライコースは水を使用します。品質に変化が生じる恐れがありますので、お避けください。
商品の価格を教えてほしい。
商品ページをご確認ください。
商品ページにない商品については品番をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご相談ください。
商品について聞きたい。
商品ページをご確認ください。
商品ページにない商品については品番をご確認のうえ、お問い合わせフォームからご相談ください。
洗えるかどうか知りたい。
洗える商品には、縫い付けられているラベルに洗濯表示が記載されています。
東京西川(西川産業)、西川リビング、京都西川は同じ会社ですか?
これまでは別会社でしたが、2019年2月1日より経営統合し、「西川株式会社」として営業を開始いたしました。

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