よくあるご質問

入力しているメールアドレスとパスワードが間違っていないかご確認ください。パスワードがわからない場合は、ログイン画面右下の[パスワードをお忘れですか？]から再設定をしてください。

メニュー>ユーザー情報画面の[メールアドレスの変更はこちら]から変更いただけます。

メニュー>ユーザー情報画面の[パスワードの変更はこちら]から変更いただけます。

インストール後、アプリを開くと nishikawa ID　のログイン画面になります。「新規登録はこちら」から、ご登録にお進みください。

Androidは1１以降、iPhoneはios14.4以降に対応しています。 ※2024年10月現在。対応OSは変更になる場合があります。機種固有の技術問題により、対応OSすべての機種の動作を保証するものではありません。

スマートホンを枕の下などの密閉した場所に入れると、スマートホンの冷却が妨げられて熱くなる場合があります。スマートホンは枕の脇に置くようにしてください。

通信料はかかりますが標準モードでの解析はご利用いただけます。マットレス連携モードの解析はご利用できません。

ご利用いただけません。睡眠解析のデータ送受信を行って解析結果や睡眠についてのアドバイスを作成しているので圏外時には利用できなくなります。通信状態が安定した環境でお休みください。

ネットワークが途切れた状態が続くと睡眠解析が上手くできない可能性があります。通信状態が安定した環境でお休みください。

睡眠記録は日本の時刻にのみ対応しておりますので、日付時刻の設定は日本時間に設定してご利用ください。

goomoアプリの睡眠スコアは標準モードで「睡眠時間」「中途覚醒」「寝つき時間」「睡眠効率」の4項目、マットレス連携モードでは「睡眠リズム」を加えた5項目で計算しています。まずは睡眠時間をしっかり確保していただくことから始めていただけると良いと思います。また、睡眠スコアに基づく「睡眠アドバイス」が毎日表示されますので、参考にご覧ください。

ご自身の目標とされる睡眠時間をご設定いただくと、アラーム画面にて、目標の睡眠時間をとるための就寝時間の目安をアラーム設定時刻から逆算して表示します。

アレクサ連携の設定時に再生するスピーカーをご選択いただけますので、音楽を流したいスマートスピーカー端末をご選択ください。

スマートホンだけではご利用いただけません。ご利用いただくには、Alexa搭載のスマートスピーカー（Echo Show、Echo dot）が必要になります。

Amazonアカウントがあれば、無料でご利用いただけます。

アレクサ連携は、別売りのセンサーマットレスで取得した自律神経バランスの情報を利用しているため、マットレス連携モードのみでご利用いただけます。

あらかじめ４つの気分ごとに聞きたい曲のジャンルをご設定いただくことで、 [長押しで起きる]ボタンを押したあとにあなたの今朝の自律神経の状態に基づいてAlexaを搭載したスマートスピーカー（Echo show、Echo dotなど）からAmazonMusicからおすすめの音楽を再生します。 ※別売りのセンサーマットレスをご利用の方のみの機能です。

就寝中の画面では、眩しくないように数秒後に自動で画面が暗くなります。画面は自動で暗くなりますが、画面を触ると自動で画面の明るさが戻ります。 goomoでの睡眠解析は続いておりますので、暗い画面のまま、振動が検出できるようご自身の近くに端末を置いてお休みください。

goomoをお使いいただく中で、「中途覚醒が少ない、検知されていない気がする」などご自身の体感と睡眠記録の結果に差がある場合に、センサー感度を調整いただくことができます。【設定方法】メニュー＞アプリ設定＞センサー感度　から設定いただけます別売りのセンサーマットレスをご利用の方は[マットレス連携時]のセンサー感度を調整してください。スマートホンで解析頂いている方は[標準モード]のセンサー感度を調整してください。【設定の目安】・自分の主観より、中途覚醒が多いなど解析が厳しすぎると感じる方は[やや弱い]や[弱い]に設定してください。・自分の主観より、中途覚醒が少ない、起きていたのに起きていなかったことになっていると感じる方は[やや強い][強い]に設定してください。

goomoをお使いいただく中で、「中途覚醒が少ない、検知されていない気がする」などご自身の体感と睡眠記録の結果に差がある場合に、センサー感度を調整いただくことができます。【設定方法】メニュー＞アプリ設定＞センサー感度から設定いただけます。別売りのセンサーマットレスをご利用の方は[マットレス連携時]のセンサー感度を調整してください。スマートホンで解析頂いている方は[標準モード]のセンサー感度を調整してください。【設定の目安】・自分の主観より、中途覚醒が多いなど解析が厳しすぎると感じる方は[やや弱い]や[弱い]に設定してください。・自分の主観より、中途覚醒が少ない、起きていたのに起きていなかったことになっていると感じる方は[やや強い][強い]に設定してください。

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