よくあるご質問

予期せぬエラーが発生しております。しばらくしてから再度お試しください。 アプリを一度終了し、再度起動することで改善される可能性があります。

エラーが発生し自動的にログアウトしました。お手数ですが再度ログインをしてください。

アカウント情報の同期にタイムラグが発生していて、一時的にgoomoで情報が残っている可能性があります。 ｇoomo上でスマート家電連携設定が残っていても、HomeLinkアカウントを削除している場合は家電は動作しません。 お手数ですがスマート家電連携画面の下部にある[連携を初期化する]ボタンをタップして連携を初期化してください。

goomoアプリのメイン画面の[スマート家電連携]ボタンをタップしてOFFにすれば goomoアプリからは家電は動作させません。 またHomeLinkアプリとの連携を解除したい場合はメニュー画面＞スマート家電連携画面の下部にある[連携を初期化する]ボタンをタップしてください。

スクリーンロック中でもアラームが鳴動し、スマート家電連携機能は動作します。

メニュー画面からスマート家電連携画面の一番下にある[連携を初期化する]をタップすると HomeLinkアカウントとgoomoアカウントの連携が初期化されます。

はい、利用できます。 goomoアプリで動作可能なボタンについてはすべてボタン登録が必要になります。 （現在はON,OFFのみに対応しています。） ボタン登録なしでアクションを登録すると家電が動かない可能性があります。 例）学習ボタンを用いてテレビを登録 ＨｏｍｅＬｉｎｋアプリ内で電源ONボタンの赤外線を学習していない状態で goomoアプリ内の家電連携機能で起床時にテレビONを登録すると家電が動きません。

・HomeLinkアプリをインストールする ・HomeLinkアプリ上でgoomoアプリで制御可能な家電（※参照）をセットアップする （セットアップについてはスマート家電製品の案内に従ってください） ・goomoアプリメイン画面のスマート家電連携ボタン、もしくはメニューから「スマート家電連携」を選択 ・goomoアプリ上でHomeLinkアプリのアカウントへログイン ・シーンを登録する 　＜シーン登録の流れ＞ 　　１．シーン名を入力する 　　２.各トリガー（「睡眠開始時」「アラーム鳴動時」「起床時」の各タイミング）に 　　　　HomeLinkアプリで登録した家電のアクションを登録する 　　３.シーンを登録する 　　４.実行するシーン選択で動かしたいシーンがONになっていることを確認する ・goomoアプリメイン画面から睡眠開始する ※扇風機、テレビ、エアコン、ライト、その他の赤外線リモコン使用製品、ePlug３を中継している家電、 　（連携可能なメーカー詳細についてはLinkJapanさんの公式サイトをご確認ください。）

設定したアラームのトリガー（「睡眠開始時」「アラーム鳴動時」「起床時」の各タイミング）時に家電を動作させることが可能です。詳細は以下にまとめています。 睡眠開始時：睡眠開始ボタンをクリックしたとき アラーム鳴動時：設定したアラームが鳴ったとき 起床時：長押しで起きるボタンをクリックしたとき

eRemote5では以下の操作が可能です。 テレビ　：　電源操作 エアコン　：　電源操作／モード／温度／風量 扇風機　：　電源操作 照明　：　電源操作 その他の家電　：　電源操作 ePlug3では以下の操作が可能です。 機械式スイッチの家電：ON,OFF 詳しくはLinkjapanさんの公式サイトをご確認ください。 eRemote5 https://linkjapan.co.jp/products/eremote5/ ePlug3 https://store.homelink.jp/products/eplug3

現在は下記のスマート家電が対象です。 Link Japan　スマートリモコン　eRemote5 https://linkjapan.co.jp/products/eremote5/ Link Japan　節電スマートプラグ　ePlug3 https://store.homelink.jp/products/eplug3

対象のスマート家電の購入とHomeLinkアプリのインストール及びセットアップが必要になります。 セットアップ方法についてはHomeLinkアプリと購入した製品の案内に従ってください。

ｇoomoアプリで設定した家電を睡眠に関わる3つのタイミング ①睡眠開始ボタンをタップした時 ②アラームがなった時 ③起きるボタンをタップした時 でコントロールすることができる機能です。

ご利用のプロバイダやメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ届いている場合があります。迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 パソコンの場合はプロバイダ、携帯の場合はdocomo/au/SoftBankなどのキャリアによって、迷惑メール対策サービスが標準設定されている場合があります。 各設定方法の手順については、各社にご相談ください。 ＜docomo＞ 迷惑メールの確認方法 : Android（TM）スマートフォンのドコモメールアプリ | 迷惑メールおまかせブロック | サービス・機能 | NTTドコモ (docomo.ne.jp) ＜au＞ 迷惑メールフィルターで拒否されたメールは確認できますか？| よくあるご質問 | サポート | au ＜Softbank＞ 迷惑メールフィルター設定の変更方法 | スマートフォン・携帯電話 メーラー (メールソフト) による迷惑メール防止機能 お使いのメーラー (メールソフト) によっては、自動的に迷惑メールとして振り分けられてしまうことがあります。その場合、迷惑メールフォルダ (リスト) やゴミ箱を確認しない限り、メールを見ることができません。西川株式会社からメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@nishikawa1566.com」を許可するように設定してください。 セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定 セキュリティソフトの設定によっては、当社からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。 サーバー上のメールボックスが一杯になっている サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、新しいメールを受け付けないことがあります。サーバー上のメールを削除、整理して容量を確保してください。 海外のメールアドレスを入力している 海外のメールアドレス「@qq.com」「@126.com」「@163.com」「@yahoo.com」を登録した場合、メールが届かないことが多々ございます。他のメールアドレスに登録変更をお願いいたします。 上記を確認しても改善しない場合、別のメールアドレスを利用して登録をお試しください。

他の端末でgoomoにログインするなど、 goomoでご利用のアカウントからログアウトされているときに表示されます。 ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、再度ログインしてください。

ご登録、ならびにご退会の状況をお調べします。 このページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご連絡ください。

メニュー>アプリ設定>退会より退会できます。 退会するとユーザー情報と睡眠記録が削除されます。

AmazonとAppleのIDでのソーシャルログインが可能です。 ログイン画面で[Amazonで続ける]または[Appleで続ける]を選択してください。

データは削除されません。 ログアウト前のniｓhikawa IDとパスワードで再度ログインいただければ以前の睡眠記録をご確認いただけます。