よくあるご質問

一時間あたりの消費電力量は0.2Wh以下です。（例）1kwhあたり20円の場合、約0.004円となります。

.アクリル毛布の敷きパッド程度の厚みであれば問題はありません。　　シープトンなどの厚みのある敷きパッドは、皮部分やエアーサイクロン等があることで振動の伝わりを妨げる可能性があるため使用は難しいことが想定されます。　　温熱電位治療器については、センサーの上に敷いた場合は、振幅、波形が単体で使用するよりも小さくなるため使用が難しくなります。　　マットレスの下に温熱電位治療器を敷いてのご利用をお勧めします。　　電気毛布については、アクリル毛布の敷きパッド程度の厚みであれば問題ないと想定されます。

ふとん乾燥機を使用する際は、センサーを取り外してください。 [エアー]シリーズにふとん乾燥機の使用は、一般的なご家庭用のものであれば問題はございませんが、ウレタンフォームはあまり熱に強くないため、ダニコース(60度以上)などの高温設定はお避けください。長時間熱を加えると、ウレタンフォームを柔らかくし、商品の寿命を縮める可能性がございます。できるだけ短時間、低温でのご使用をおすすめします。使用後は、よく乾かしてウレタンフォームの温度が下がってからセンサーを再度取り付けて使用してください。

ペースメーカーを使用している方は、本機を使用はお控えください。本機は無線LAN通信を行なう際に電波を発生するため、ペースメーカーが誤作動するおそれがあります。子どもだけで使わせたり、幼児の手の届く所で使わないでください。故障・感電・けがをする恐れがあります。

ご利用いただけます。ただし、子どもだけで使わせたり、幼児の手の届くところで使わず、必ず大人が一緒に利用してください。

[エアーコネクテッド]SXマットレスは、シングルサイズ・セミダブルサイズの2サイズをご用意しております。詳しくは下記のAiRブランドサイトをご確認ください https://www.airsleep.jp/lineup/connected_sx.html

ペットとのご使用はお避け下さい。

センサー付きマットレスは１台につき1名でご利用ください。

はい、ご利用頂けます。

単品での販売は行っておりません。動作不良の場合は、このページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご相談ください。

このページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご相談ください。

マットレスを本体は風通しの良い室内で立て掛けるなどしてください。（マットレスを敷きっぱなしにすると、裏面に湿気がたまります。）マットレスの側地はお洗濯できます。ウレタンフォーム及びセンサーユニットはお洗濯できません。側生地については、外装生地に縫着されている品質表示をご確認の上、お洗濯してください。

原則として、お客様都合による返品・交換はお断りさせていただいております。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。お手配開始後は、原則としてお客様都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、下記のいずれかに該当し、かつ、商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。商品到着後8日以上経過してご連絡をいただいた場合につきましては返金・返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。 ①商品が汚れている、または破損している ②注文した商品と異なる商品が届いた場合

[エアーコネクテッド]SXマットレスは一部の店舗及びnishikawa公式オンラインショップにて販売しています。 Nishikawa公式オンラインショップ商品ページURL https://shop.nishikawa1566.com/shop/g/gHC03161601160/

西川チェーンは、西川株式会社と西川チェーン加盟店によって構成されるボランタリーチェーンです。商品・サービスを通じて消費者に奉仕することを目的とし、1960年（昭和35年）に寝具業界初のボランタリーチェーンとして設立されました。このサイトでは西川チェーン加盟店のなかでも、特に専門店についてご紹介しています。

初回来店の際は、サービスの説明やお客様の睡眠環境を細かくヒアリングさせて頂きます。睡眠環境解析サービスをご利用された場合、2回目のご来店の際に、お客様の睡眠環境の解析やアドバイス、サポートグッズの紹介や体感等を行います。

初回来店は１時間程度、次回来店は1時間～1時間半ほど頂戴いたします。初回ご来店時に2回目の来店予約をお伺いいたします。

店舗の空き状況によっては、予約なしでのご相談も可能ですが、お待たせしてしまう可能性もございますので、ご了承下さいませ。枕の高さ測定やマットレスのご体感は随時承っておりますので、お気軽にご来店下さい。

必須ではございませんが、お一人お一人のお客様に充実した接客でご対応する為、ご来店の際は事前の予約をおすすめいたします。

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