よくあるご質問

必ず充電する必要はございませんが、バッテリー切れにより測定できなくなるといった問題をなくすため、充電しながら測定することをおすすめしています。（睡眠解析機能はスマートホンのバッテリー残量が20％未満になると自動で解析を停止します。）

睡眠記録はgoomoアプリからのみ閲覧できます。 CSVファイルなど外部に出力する機能はありません。

「スマート家電連携」では（株）リンクジャパンが提供するHomeLinkアプリに対応した様々な機器と連携が可能です。別売りのセンサーマットレスをご利用の方のみ、「アレクサ連携」でAmazonアレクサとの連携も可能です。【スマート家電連携】事前にスマート家電デバイスの設定をしておくことで、 [睡眠開始]ボタンを押したとき、アラーム鳴動時、[長押しで起きる]ボタンを押したときの3つのタイミングで寝室の家電を連動して動作させることができます。【アレクサ連携】あらかじめ４つの気分ごとに聞きたい曲のジャンルをご設定いただくことで、 [長押しで起きる]ボタンを押したあとにあなたの今朝の自律神経の状態に基づいてAlexaを搭載したスマートスピーカー（Echo show、Echo dotなど）からAmazonMusicからおすすめの音楽を再生します。

現時点では、iOSのヘルスケアやGoogle Fitやヘルスコネクトなどのヘルスケアアプリとの連携には対応しておりません。

睡眠中の音声記録はご自身の端末のみに保存されています。

現在、無料で提供しております。睡眠解析はもちろん、睡眠中の音声記録や再生、睡眠コンテンツの視聴も無料でご利用いただけます。

[エアーコネクテッド]SXマットレスの取扱説明書については下記よりご確認いただけます。また、アプリの操作マニュアルはございませんが、使い方の動画は下記リンクよりご確認いただけます。（準備出来次第URLを表示）

・標準モード：スマホ内部の加速度センサーを利用して睡眠解析を行うモードです。・マットレス連携モード：アプリと専用のセンサー付きマットレスを連携して睡眠解析を行うモードです。マットレス連携モードでは標準モードの機能に加え、睡眠深度や無呼吸リスクや自律神経バランスの測定が可能です。

睡眠データを記録し、睡眠の可視化、入眠・起床支援など多岐にわたるサービスを提供する西川株式会社の睡眠分析スマホアプリケーションです。

センサーユニットに水などをこぼしたときは使用せずに、すぐにお買い上げの販売店または販売元（その他お問い合わせ先）にご連絡ください。

固く絞った布で汚れた部分を拭き、日陰で乾かしてください。

外装生地（側）のみお洗濯が可能です。外装生地に縫着されている品質表示をよくご確認ください。中材（ウレタンフォーム）およびセンサーユニットは洗えません。

抜けてしまったセンサー接続ケーブル・AC アダプタ・コンセントを再度しっかり差込んでください。ステータスLED が点灯しない場合は各接続部分がしっかりと差込まれているか再度確認してください。

センサーBOX部の側面にリセットボタン(小さい○)があるので、充電ケーブルを抜いて、再度接続した後、30秒以内にリセットボタンをボールペンの先など細いもので3秒長押ししてください。ステータスLEDが1秒ごとに点滅していればリセットが完了していますので再度連携をやりなおしてください。

センサーユニットが電源に接続されていてマットレス連携をしている場合は通信が発生します。

〇連携中になっている場合は連携できています。エラー表示の内容をお控えの上、ご利用をお試しください。

ネットワーク名の横の歯車アイコンを選択して頂き、本アプリの設定画面へ遷移します。画面左上の[設定]をタップ端末の設定画面へ遷移後[Wi-Fi]を選択して頂くと接続したいWi-Fiを選ぶことができます。 Wi-Fi選択後は端末画面左上の[goomo]をタップしてアプリ画面に戻り、連携を進めてください。

端末に保存済みのWi-Fiの中で、マットレスを連携させたいWi-Fiのみ自動接続をONに設定してください。それ以外のWi-Fiの自動接続をOFFに設定してください。マットレス連携後は自動接続をONに戻して頂いて問題ございません。

位置情報権限がONになっているかご確認ください。＜端末の位置情報＞・Android：設定>位置情報>「位置情報を使用」をONに設定する・iOS：設定>プライバシーとセキュリティ>「位置情報サービス」をONに設定する＜アプリの位置情報＞・Android：設定>アプリ>goomoアプリ>権限>「位置情報の権限」を「常に許可」「アプリ使用中のみ許可」に設定する・iOS：設定>goomoアプリ>「位置情報の利用を許可」を「このアプリ使用中」「常に」に設定する

Wi-Fiの自動接続がONになっていることを確認してください。

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