よくあるご質問

床や畳では正しく計測できません。また、振動の多い家電の近くにスマートホンを置くと振動を誤検知して正しく測定できません。

2人以上で同じベッドやふとんで寝ている場合正しく測定できません。専用マットレスと連携していない場合は、スマートホン端末の中のセンサーで計測していますので、振動が検出できるようご自身の近くに端末を置いてお休みください。また、まくらの下にスマートホンを置くと振動を検出しすぎてしまい、正しく測定できませんのでご留意ください。

マットレス連携モードでは睡眠記録の睡眠グラフにて「覚醒」「レム睡眠」「浅い睡眠」「深い睡眠」をご確認いただけます。 ※マットレス連携モードのご利用には別売りの[エアーコネクテッド]SXマットレスの購入が必要です。

初回アプリ起動時に登録していただいアカウントでログインいただければデータの引継ぎが可能ですので、バックアップは必要ございません。ただし機種変更後に本アプリを起動するとログイン操作が必要となりますので、登録したメールアドレスやパスワードは忘れないようにお願いいたします。睡眠中の音声記録はご自身の端末にのみ保存されているため、違う端末では復元できません。

現在は日本語のみに対応しております。

ご利用いただけます。センサーマットレスをご購入されなくても、スマートホンに内蔵しているセンサーを利用して測定する標準モードで睡眠解析機能もご利用いただけます。

睡眠解析は中断されずに継続されます。応答して通話も可能です。ただし、音声記録をONにしている場合、通話中の音声は記録しません。

アプリ内のキャッシュを削除することで動作が改善することがあります。操作手順１．アプリ内のメニューから、アプリ設定を選択します。２．キャッシュの①音声コンテンツ②動画コンテンツそれぞれの「キャッシュを削除する」をタップします。睡眠中の音声記録データは上記操作では削除されません。

アプリケーションによっては登録データがクリアされる場合があります。十分にご留意の上で操作してください。次のように操作します。操作手順１．[設定]→[アプリ]→[○○個のアプリをすべて表示]をタップします。アプリケーションの一覧が表示されます。２．該当のアプリを選択し、[ストレージとキャッシュ]→[ストレージを消去]／[キャッシュを削除]をタップします。３．[ストレージを消去]を選択した場合、確認のメッセージが出ますので、確認の上問題なければ[削除]をタップします。

睡眠を開始した３０分後から終了するまでの音声を収録し、音の大きかった上位１０件のデータのみ残します。

睡眠を開始する前に以下の設定をご確認ください。・睡眠アラーム画面で[睡眠中の音声記録]がオンになっているかご確認ください。・端末の「マイク権限」がオンになっているかご確認ください。

睡眠アラーム画面で[睡眠中の音声記録]ボタンをオンにしていただくことで睡眠中の音声を記録できます。計測した内容は睡眠記録画面から確認することができます。

「みんなの睡眠」機能を利用して最大5名の方と睡眠の状態を共有することができます。

標準モードの場合スマートホンに内蔵しているセンサーで体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。マットレス連携モードの場合マットレスに内蔵されているセンサーユニットにより体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。

睡眠時間、中途覚醒、寝つき時間、睡眠効率などを総合的に評価しスコアを算出しています。

睡眠開始ボタンを押してから起きるボタンを押すまでが2時間以上であれば睡眠解析は行われます。

機種変更後はgoomoアプリを端末にインストールしたあと、ご登録済みのメールアドレスとパスワードにてログインください。ログイン後、機種変更前のアカウントで引き続きご利用いただけます。

ログイン画面の[パスワードをお忘れですか?]からパスワードを再設定できます。

標準モードでは、正しい睡眠解析を行うために枕元などの体動が伝わる場所に端末を置くことを推奨しております。ただし、枕の下は解析精度が落ちる可能性があります。別売りの[エアーコネクテッド]SXマットレスをご購入いただくとスマホを枕元に置かなくても解析が可能です。

・標準モード：バッテリー残量が20%未満になった場合、睡眠解析を中止します。・マットレス連携モード：バッテリー残量が20%未満になった場合、その日の睡眠解析は行いますが、音声記録は中止します。就寝中に充電がなくなり電源が切れた場合は睡眠解析が中止となる場合がありますので充電しながら測定することを推奨しております。

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