よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問への回答を掲載しております。お問い合わせ前に一度ご確認いただくようお願いいたします。
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アプリ設定の通知(プッシュ通知、アプリ内通知)をオンに設定していただくことで通知を受け取ります。
※iOS、Androidの通知設定は端末の設定をご確認ください。
誤ってアラームを停めてしまうことのないよう、アラームは【長押しで起きる】ボタンを約3秒間長押しすることで停止する仕様にしています。
アプリの性質上一定のバッテリー消費を要する為、消費が多い場合充電をしながらご使用をお願い致します。
また、電池の消費量は端末の種類やバッテリーの消耗具合で前後致しますのでお使いの端末情報もご確認ください。
以下をご確認お願い致します。
・アラーム設定の音量が低い設定になっていないかご確認ください。
・音量が低い状態で音量を徐々に上げる機能を使用されていないかご確認ください。[音量を徐々に上げる]は設定した音量を上限としてそれより小さい音量でアラーム音を鳴らし、徐々に音量を上げます。
音声記録の自動削除が有効となっているかご確認ください。有効となっている場合保存期間を過ぎたデータは削除されます。
イヤホンを接続している場合、イヤホンからアラーム音が鳴動する仕様となっております。
・メディア音量が0になっていないかご確認ください。
・他のBluetoothオーディオ機器と接続されていないかご確認ください。
一定期間で表示される仕様とさせていただいております。[レビューしない]をご選択いただくことで以降のレビュー依頼は表示されません。
睡眠中の音声記録機能は、寝室環境音やいびきなどご自身の気付かない睡眠中の音声を記録する機能となっております。
はい、可能です。各音声記録毎に記録時間が表示されます。
入眠コンテンツを再生している間は、睡眠中の音声記録を停止する仕様となっております。再生完了後に睡眠中の音声記録を開始します。
睡眠を開始する前に以下の設定をご確認ください。
・「睡眠中の音声記録」がオンになっているかご確認ください。
・端末の「マイク権限」がオンになっているかご確認ください。
このページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご連絡ください。
端末の再起動やアプリの再起動をお試しください。
また、アプリの最新バージョンがある場合はアップデートしてください。
通信状態が悪いと再生できない場合がございます。Wi-Fiに接続するか通信状態の良い場所で再度お試しください。
一度アプリを終了し、再度起動すると解決する場合もあります。
それでも改善しない場合はこのページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご連絡ください。
通信状態が悪いと再生できない場合がございます。Wi-Fiに接続するか通信環境の良い場所で再度お試しください。
一度アプリを終了し、再度起動すると解決する場合もあります。
上記で解決できなかった場合はお手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
メニュー画面のアプリ設定より[睡眠中の音声記録の自動削除]をオンに設定すると10日の保存期間が過ぎたデータは削除されます。
データを削除したくない場合はオフに設定してください。
オフに設定した場合、アプリの容量が大きくなる可能性がございますのでご注意ください。
お昼の12時以降の睡眠記録は同日の夜に睡眠解析をすると上書きされて確認できなくなります。
標準モードの場合
・通信が切れてしまうと解析できないので、通信状態が良い環境でご使用ください。
・電池残量が20%以上であることを確認してください。
マットレス連携モードの場合
・マットレスとの連携状態を確認してください。
スマートホンの機能でアプリが強制終了となった場合は睡眠解析が中止されますので、バッテリーセーバーなどの機能はOFFでご利用ください。
上記を確認しても改善しない場合はこのページの一番下に記載しているお問い合わせ窓口までご連絡ください。
現在はスマートホンのみに対応しております。