よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問への回答を掲載しております。お問い合わせ前に一度ご確認いただくようお願いいたします。
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FAQ よくあるご質問一覧
羽毛掛け布団の本体が汚れないようにカバーをつけましょう。上質でやわらかな素材のカバーをお選びいただくと、羽毛掛け布団の風合いを損ないません。 カバーは内側にホコリが溜まりやすいので、表と裏を交互に、こまめに洗濯してください。
また、押し入れに収納する際は、羽毛掛け布団の上に重いものをのせないようにしてください。
羽毛掛け布団は月1～2回天気のよい乾燥した日に午前10時から午後3時頃までに片面1時間くらいずつ、シーツやカバーでおおって干してください。また、「布団たたき」を使って羽毛掛け布団を叩くと、中の羽毛が傷みますので、お避けください。
お届けしたばかりの羽毛掛け布団は、素材である羽毛が動物性の天然素材なので、羽毛特有のニオイがすることがあります。さらに湿度の高い時期には羽毛特有のニオイが強まることがあります。また、収納ケースや生地の加工によるニオイが残っている場合もありますが、こうしたニオイは、日に干したり、使っているうちに次第に消えていきます。
素材の特性上、中芯 (ウレタンフォーム) が一部ひび割れることがありますが、使用上や機能上に問題はございません。
[エアー] マットレスの汚れが気になる場合は、中芯 (ウレタンフォーム) から側を取り外して、側のみを洗濯することができます。側に縫着している洗濯表示にしたがってお取扱いください。側の取り外しや装着の際にウレタンが裂けたりしないようご注意ください。
中芯 (ウレタンフォーム) はご家庭ではお洗濯ができません。あらかじめご了承ください。
※お客様ご自身で[エアー] マットレスをクリーニング業者へ依頼したり、ご自身で洗濯することによって、[エアー] マットレスを汚損又は破損した場合は、相当な価格について、補償又は弁償の金額を請求させていただきます。
ふとん乾燥機を使用する場合は、温度を60℃以下に設定してください。
[エアー] マットレスの日常のお手入れ方法について、くわしくはこちらをご確認ください。基本的なお手入れは風通しのよい室内の日陰で陰干しとなりますが、それでも湿気が残るような場合には、ふとん乾燥機の使用が効果的です。
ウレタン素材は湿気を溜め込むと硬度が低下しやすくなる特性がありますので、乾燥した状態を維持することである程度の抑止が期待できます。また、カビやダニの発生原因のひとつとして室内の高温多湿があげられることから、マットレスを乾燥した状態に維持することで、カビやダニの発生を抑止する効果も期待できます。
以上のことから、ウレタン素材でできた[エアー] マットレスのお手入れは、いかに乾燥した状態を維持できるかがポイントになります。
日頃から以下の要領でお手入れをしてください。
裏面のマジックテープを止めたうえでマットレスを立てた状態にして、風通しのよい室内の日陰で陰干しをして裏面の湿気を逃がすようにしてください。ただし、直射日光は劣化を早めますのでお避けください。扇風機やエアコンの風を水分のたまる裏面に当てていただくとより効果的です。｢風を通す｣ことがポイントです。
また、除湿シートの使用や、ふとん乾燥機の使用 (温度を60℃以下に設定してください。) も効果的です。除湿シートはこまめに干して乾燥させないと逆効果になりますのでご注意ください。
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佐川急便以外の運送会社で、レンタル商品を返却することはできません。
指定の方法以外で返却されますと、システムによる荷物の追跡ができなくなります。ご返却は、公式nishikawaオンラインショップのウェブサイトからお手続きをしてください。
■お試しレンタルの場合
お試しレンタルの契約期間内に「契約情報」ページで「新品コースの申込」「お手頃コースの申込」「新品を購入する」「解約して商品返却」のいずれかを選んでください。どの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。
■新品コース、お手頃コースの場合
「契約情報」ページで「商品切替」「解約して商品返却」のいずれかを選んでください。どちらの申込も途中で返却 (集荷) の手配がおこなえます。
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【切替時の旧コース商品の返却】
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