よくあるご質問

はい。[エアー] マットレス、ヘルシオン、羽毛掛け布団のレンタル商品 (お試しレンタル、新品コース、お手頃コースでご利用いただける商品) はシングルサイズのみとなります。

お試しレンタルの契約期間内に「契約情報」ページで新品購入ができます。 「契約情報」ページのお試しレンタル契約商品から新品購入できる商品は「料金概要」ページ内の「通常販売価格」見出し以下でお確かめいただけます (ただし、[エアーSI] マットレス旧モデルと [エアーSI-H] マットレス旧モデルは生産終了となっておりますので購入はできません。)。 なお、新品販売用の [エアー] マットレスは、生産が追い付かない等やむを得ず欠品してしまうことがあります。在庫無しでご購入いただけない場合であっても、お試しレンタルの料金相当額のご返金等の補償はいたしかねます。 あらかじめご了承のうえで、お試しレンタルをご利用ください。

新品コースのみご使用されている商品の買取ができます。お手頃コース (またはお試しレンタルコース) でご使用されている商品の買取はできません。ご利用中のご契約内容コースは「定額サービスの契約情報注文管理 (定額コース) 」ページでお確かめいただけます。 最低契約期間内の買取金額は、残期間の利用料相当額全額の30%プラス通常販売価格 (ご契約開始時の通常販売価格) の10％となります。最低契約期間のお支払いが全て完了した後の買取価格は、通常販売価格 (ご契約開始時の通常販売価格) の10%となります。「料金概要」ページに簡易シミュレーションがございますので、必要に応じてご利用ください。

転居先が日本国内で配送除外エリア (※) の場合は、以下の通り、一部サービスに制限がかかります。 新規のレンタル契約はお申込みできません。 転居後に、ご利用中のレンタル商品の解約を希望する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当よりお手続の流れをご案内いたします。なお配送除外エリア外からの送料は、お客様のご負担となります。 転居先が日本国外の場合は、サービスを維持することができません。大変申し訳ありませんが、転居前に解約してレンタル商品の返却を完了してください。または、転居前に商品の買取をお願いいたします。 ※配送除外エリア 1.日本国外 2.沖縄県全域 3.その他、佐川急便株式会社が中継料金の加算対象と定める地域 (一部離島・山間部など同社が配達に中継業務を必要とする地域)

ご契約できる数に制限はありません。ただしサービスのご利用はご契約者ご本人と規約で規定しております。第三者 (ご家族を含みます。) のご利用分までを複数契約することは出来ません。 ただしなお、お試しレンタルで、お試しできる[エアー] マットレスは各種類1回限りです。また1種類の硬さに複数のcolorがある場合、1色のみを1回限り (※) 選ぶことができます。 ※すでにお試し済みのtypeは、colorが別色でも選ぶことができません。

[エアー] マットレスの中身はウレタンフォームでできております。中身のウレタンフォームは、新しいものほど素材臭が強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷しておりますが、それでも素材臭が残る場合があります。当社では、素材臭について、できる限り低減できるよう努力しておりますが、ウレタンフォームの特性上、素材臭を完全になくすことはできません。 ニオイが気になる場合は、風に当てることで、徐々に軽減していきます。風通しをする際は、室内の風通しの良いところ、または屋外でおこなう際は日陰となる場所などで行ってください。繰り返すことで、次第にニオイが緩和されます。さらに、丸めて乾燥させるのではなく、広げて立てかけるなどして乾燥させるとより効果的です。また、本来は陰干しが望ましいですが、短時間 (1～2時間程度) であれば天日干しも可能です。中身のウレタンフォームは日に当たることで劣化が進みますが、短時間の天日干しであれば、使用に対する影響はほとんどありません。 なお、人の臭覚には個人差があると考えられておりますので、気になるニオイの軽減期間については、はっきりとお答えすることができません。

ダニの中で最も数多く室内に生息するといわれるチリダニは人や動物が落とすフケやアカ、食べ物のかす、カビ等をエサにしています。羽毛掛け布団の原料となるダウンは洗浄・精製工程でダニを含めた不純物は排除されます。しかし、羽毛掛け布団に付着したフケやアカ、食べかす、カビ等をエサとすることでチリダニが発生することがあります。チリダニの虫体、死骸、糞はアレルギーの原因物質になります。また、チリダニは人を刺すツメダニのエサにもなります。 したがって、ダニの発生を防ぐためには日頃から掛け布団やマットレスなどの寝具だけでなく寝室や家屋全体の清掃が有効となります。また、清掃だけでなく、室内を高温多湿にしない (風通しをよくする) ようにすることでダニの大量発生を防ぐことが期待できます。 以上のことから、羽毛掛け布団のダニ対策としては、羽毛掛け布団をときどき日に干して乾燥させるのが効果的です。また、ふとん乾燥機のご利用もおすすめです。 羽毛掛け布団を使わない時は、湿気の少ないところに保管してください。