プライバシーポリシー改定内容

西川株式会社
2025年4月1日

変更内容は下線部となります。
2025年4月10日の改定内容となります。

該当箇所	改定前	改定後
前文	西川株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の運営するウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」といいます。）および、当社が提供する各種サービス（以下「当社サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。	（削除）
取得する情報	当社は、当社ウェブサイトを閲覧し、または当社サービスを利用されるお客様から、氏名、生年月日、性別、住所、年齢、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴、測定器等での測定結果、入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報等の個人情報を取得しています。また、当社は、お客様による当社サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報（リファラ、IPアドレス、サーバーアクセスログに関する情報、Cookie（クッキー）、ADID、IDFAその他の識別子、お使いの情報端末のOS、ブラウザ、言語設定、画面解像度などの情報が含まれます。）を収集することがあります。この場合、当社はそれらの情報を個人情報として取り扱います。	（削除）
（新設）事業者の名称、住所、代表者の氏名		１．事業者の名称、住所、代表者の氏名西川株式会社〒103-0006　東京都中央区日本橋富沢町8-8 代表取締役社長執行役員 COO　菅野　達志
（新設）管理者の氏名または職名、所属及び連絡先		２．管理者の氏名または職名、所属及び連絡先個人情報保護管理責任者　深田　智史（連絡先は、第12項に記載の「お問合せ窓口」をご覧ください。）
個人情報の利用目的	当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を適正に利用します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめお客様ご本人の同意を得た上で利用いたします。当社サービスの提供のため（商品および景品の配送、支払に係る業務、各種懸賞、キャンペーン、イベントの実施、当該サービスに関するシステムの維持・不具合対応を行うことも含まれます。）会員登録、会員認証および会員管理のためお客様からのお問い合わせに対応するため各種情報（商品・サービス・イベント・キャンペーン等）に関するお知らせのためアンケートへの協力依頼のためキャンペーン応募・イベント応募・モニター応募の管理のためお客様の購買履歴や当社ウェブサイトの閲覧履歴等の情報を分析することで、お客様に最適化された商品・サービスをご案内するため当社の商品・サービス等の開発および向上やそのための調査・統計・分析を実施するため当社の提携先企業が、自ら保有するお客様に関する情報と、当社から取得したお客様の個人情報とを紐づける等した上で、趣味・嗜好を分析し、当社または当社の提携する第三者の商品等に関するマーケティング（ターゲティング広告の配信、表示等）およびその効果測定に用いるため当社サービスに関する規約、ポリシー等に関する通知や、これらに違反する行為への対応のためその他、前各号に付随する目的のため	３．個人情報の利用目的当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせていただきます。（１）開示対象の個人情報の利用目的お客様の個人情報の取扱いについて商品、景品の発送、支払い処理、各種懸賞・キャンペーンの実施、イベントの運営、商品等の不具合対応等のためお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を利用します。会員様の個人情報の取扱いについて会員登録・管理、商品・サービスのご案内、商品・サービスの改善、当社または当社の提携する第三者の商品等に関するマーケティング（調査・統計・分析、ターゲティング広告の配信、表示等）及びその効果測定、当社サービスに関する規約・ポリシー等に関する通知及びこれらに違反する行為への対応を目的に、会員様の個人情報（氏名、住所、購買履歴、当社ウェブサイトの閲覧履歴、当社サービスのご利用を通じて得られた測定結果等）を利用します。お取引先様の個人情報の取扱いについてお取引先様との業務遂行のためお取引先様ご担当者の個人情報（氏名、事業者名、所属、電話番号、メールアドレス等）を利用します。資格講座及びセミナーご参加者の個人情報の取扱いについて資格講座及びセミナー運営業務遂行のため、資格講座及びセミナーご参加者の個人情報（氏名、性別、会社名、会社住所、メールアドレス、試験結果、顔画像等）を利用します。当社の採用応募者ならびに従業員の個人情報の取扱いについて人事採用選考、人事労務管理、福利厚生関連の業務遂行のため、採用応募者、従業員の個人情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、個人番号、銀行口座番号、履歴書、社会保険に関する情報、健康診断情報等）を利用します。その他本人に事前にご同意いただいた目的のために利用します。（２）個人情報を本人から直接書面で取得する場合以外の方法で取得した個人情報の利用目的業務受託に伴う個人情報の取扱いについて業務の受託に伴い個人情報を預託される場合、預託された個人情報を取扱います。
（新設） Google広告拡張コンバージョンについて		５．Google広告拡張コンバージョンについて当社では、お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信及び広告効果測定の精度向上等の目的で、Google広告拡張コンバージョンを利用し、お客様の個人情報（ハッシュ化したメールアドレス、電話番号等）をGoogle LLCに提供することがあります。 Google広告拡張コンバージョンの仕組みや利用規約、Google広告において講じられている個人情報保護のための措置は次のとおりです。 Google拡張コンバージョンについて Googleポリシーと規約 Google顧客データに関するポリシー Google LLCはアメリカ合衆国に所在しています。アメリカ合衆国連邦における個人情報に関する制度の状況はこちらをご覧ください。お客様がGoogle広告拡張コンバージョンを使用されないようにしたい場合は、こちらからオプトアウト手続を行ってください。
共同利用	当社は、以下のとおりお客様の個人情報を共同利用します。共同して利用される個人情報の項目氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴共同して利用する者の範囲西川チェーンに加盟し当社と提携する寝具専門店（以下単に「寝具専門店」といいます。各店舗の情報についてはこちらをご参照ください。）共同して利用する者の利用目的お客様が購入した商品の発送・店舗での引渡しお客様が当社に依頼した不用品の回収お客様からのお問い合わせへの対応当社主催の催事、寝具専門店において販売・提供される当社の商品・サービスに関するご案内（DM・チラシの発送を含みます。）個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称西川株式会社（住所および代表者についてはこちらをご覧ください。）	６．共同利用当社は、以下のとおりお客様の個人情報を共同利用します。（１）寝具専門店との共同利用共同して利用される個人情報の項目当社が提供する公式オンラインショップ（https://shop.nishikawa1566.com/shop/default.aspx）において取得するお客様の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴共同して利用する者の範囲西川チェーンに加盟し当社と提携する寝具専門店（以下単に「寝具専門店」といいます。各店舗の情報についてはこちらをご参照ください。）共同して利用する者の利用目的お客様が購入した商品の発送・店舗での引渡しお客様が当社に依頼した不用品の回収お客様からのお問い合わせへの対応当社主催の催事、寝具専門店において販売・提供される当社の商品・サービスに関するご案内(DM・チラシの発送を含みます。) 個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称西川株式会社（住所及び代表者についてはこちらをご覧ください。）（２）日本橋西川との共同利用共同して利用される個人情報の項目氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴共同して利用する者の範囲株式会社西川（日本橋西川）共同して利用する者の利用目的お客様からのお問い合わせへの対応商品のアフターサービスやメンテナンスお客様に最適な寝具のご提案アンケートへの協力依頼当社または第三者の商品等に関するマーケティング（ターゲティング広告の配信、表示等）及びその効果測定商品・サービスの開発及び向上マーケティング目的での調査・統計・分析個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称西川株式会社（住所及び代表者についてはこちらをご覧ください。）（３）お求めいただいた当該百貨店との共同利用共同して利用される個人情報の項目当社の商品等を取り扱う百貨店において取得する氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴共同して利用する者の範囲当社の商品等を取り扱う取引先（以下単に「当該百貨店」といいます。各百貨店の情報についてはこちらをご参照ください。）共同して利用する者の利用目的当該百貨店と当社との双方合意のもと、お客様に対しDMや必要事項の情報発信をするため商品開発やサービスの品質向上を目的に販売促進施策やマーケティング活動を実施するため当社の商品に関するカウンセリングサービス、コンサルティングサービス、アフターサービスを提供するためお客様への優待施策及び催事を実施するため個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称西川株式会社（住所及び代表者についてはこちらをご覧ください。）
（新設）個人情報の委託		８．個人情報の委託当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預託することがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結するとともに、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。
安全管理のために講じた措置について	当社は、お客様の個人情報に関し、情報の紛失、改ざんおよび漏えい等の防止のため、適切な安全管理措置を実施しています。下記8.のほか当社が実施している安全管理措置の内容については、末尾に記載の10.「お問い合わせ先」にお問い合わせください。	９．個人情報の安全管理措置当社は、個人情報の保護に関する管理責任者を定め、管理体制を設けるとともに、安全管理措置の評価、見直し及び改善に取り組みます。（１）組織的安全管理措置当社は、安全管理について従業員の責任及び権限を明確に定め、安全管理に対する規程及び手順書を整備運用しその実施状況を確認します。また、漏えい事案等に対応する体制を整備します。（２）人的安全管理措置当社は、従業員に個人データの適切な取扱いを周知徹底するとともに適切な教育を行います。（３）物理的安全管理措置当社は、個人データを取り扱う区域の管理、個人データを取り扱う機器及び書類等の盗難または紛失等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄などの措置を講じます。（４）技術的安全管理措置当社は、個人データ及びそれを取り扱う情報システムへのアクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う個人データの漏えい等を防止するための措置を講じます。
個人情報の保護についての取り組み	当社は、個人情報の保護に関する取組方針を徹底するために以下の措置を行います。役職員、その他の関係者に対する啓発活動および社内教育・研修を実施してまいります。個人情報保護に関する内部規程を整備し、個人情報の取扱について明確な方針を示すとともに、個人情報の漏えい等に対しては、厳しい態度で臨むことを社内に周知徹底します。「個人情報管理者」を設置するとともに、その役割を明確にし、個人情報管理者が適切に個人情報保護に関する活動を行えるように環境整備を行います。顧客データベースへのアクセス環境について見直しを行い、より個人情報保護が図られる環境への改善を実施します。業務委託については、より個人情報の保護に配慮したものに見直し・改善を図ります。業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を十分審査するとともに、契約書の内容についてもより個人情報の保護に配慮したものとします。個人情報の保護が適切に行われているかどうかについて、社内で監査できる体制を整備してまいります。また、アクセスログを活用した監査は、社内での個人情報漏えい者の早期発見およびそれによる抑止効果の発揮による漏えいの未然防止に有効と考えられますので、その実施を検討してまいります。	（削除）
保有個人データ等の開示請求等の手続き	当社は、お客様から、法令に基づく保有個人データおよび第三者提供記録の開示、並びに保有個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止のご請求を受けた場合には、法令に基づき適切かつ迅速に対応いたします。ご請求の手続き等については末尾に記載のお問い合わせ先よりお問い合わせください。	１０．個人情報の開示、訂正等の請求当社は、本人による保有個人データに関する利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止及び第三者への提供記録の開示（以下併せて「開示等」といいます。）のお申し出に対しては、法令等に従い、誠実に対応いたします。個人データの開示等のご請求は、第12項に記載の「お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。当社より個人情報の開示等のご請求の書類をお送りいたします。なお、個人情報の開示等の手続には、本人またはその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。
（新設）個人情報についての苦情・相談		１１．個人情報についての苦情・相談個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談のお申し出については、第12項に記載の「お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。
お問い合わせ先	当社による個人情報の取扱いに関するお問合せは、以下の窓口にお問い合わせください。西川株式会社個人情報お問合せ窓口スパムメール防止のため、メールアドレスは画像となっております。	１２．お問合せ窓口個人情報の開示等のご請求、苦情・相談につきましては、下記までご連絡ください。窓　口：個人情報保護推進事務局住　所：〒103-0006　東京都中央区日本橋富沢町8-8 メール：スパムメール防止のため、メールアドレスは画像となっております。
プライバシーポリシーの変更手続	当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。
（新設）個人情報を提供されることの任意性について		１３．個人情報を提供されることの任意性について当社へ個人情報を提供されるかどうかは、本人の任意によるものです。ただし、必要な項目を提供いただけない場合、契約の締結やサービスの提供等が行えない場合がございますので、ご了承ください。