Q&A よくある質問

ショウルームはどういうところですか？

眠りを追求してきたnishikawaがお届けする体験型ショウルームです。専門スタッフによるコンサルティングや計測、お試しを通してワンランク上の寝心地をご提案いたします。

近くのショウルームを知りたいのですが？

現在はnishikawaショウルーム福岡のみとなります。順次展開を予定しております。

予約は必ずしないと入店はできませんか？

スムーズにご利用いただく為に事前予約のご協力をお願いいたします。ご予約がないとお待たせをしたり、体感・測定ができかねる場合もございます。

予約のキャンセル・変更について

予約のキャンセル・変更は、予約サイトまたはお電話(092-771-1105)にて承ります。

商品は購入できますか？

購入したい商品はnishikawa公式オンラインショップで購入できます（一部除外品あり）。ご来店の際にお渡しする福岡ショウルームQRコードから入っていただき、オンラインで決済できます。

商品は当日持ち帰ることはできますか？

店頭でご案内するオンラインショップでご購入頂き、後日ご自宅にご配送いたします。

枕の測定、お試しをする際の注意事項はありますか？

枕の高さ調整に支障がないよう、首周りのすっきりした服装でお越しください（タートルネックやフード付きのパーカーなどは正確に高さ調整ができない場合がございます）。また、測定時のボトムスはパンツスタイルを推奨いたします。

駐車場はありますか？

駐車場については、近隣のコインパーキングをご利用ください。お客様のご負担となりますが、ご了承ください。

館内は撮影できますか？

撮影は可能です。他のお客様が映らないよう、ご配慮をお願い致します。撮影の際は、スタッフにお声掛けください。

ショウルームでの飲食はできますか？

ショウルームへの飲食のお持ち込みはご遠慮ください。

ペットの入館はできますか？

ペットの入館はご遠慮いただいております。ただし、補助犬(盲導犬、介助犬など)は入館可能です。

車椅子での入館は可能ですか？

車椅子でご入館いただけます。

不良品や修理品を持ち込みたいのですが？

ショウルームでは、不良品・修理品はお預かりしておりませんので、ご注意ください。
お手数ですが、ご購入店までご相談ください。

商品の返品はできますか？

ショウルームまたは各販売店でご購入の商品についての返品・交換は商品・状況によって異なりますので、ショウルームまたはご購入いただいた店舗にお問い合わせください。
弊社公式オンラインショップでご購入された方はこちらのご利用ガイドをご覧ください。

その他

公式HPのよくあるご質問をご参照ください。