お客様に喜んでいただき
自分自身が成長できる
やりがいばかりの仕事です。
ステップアップできる。
2012年4月、西武渋谷店に入社。同年10月、松屋銀座店へ異動。2022年、店長に就任。2023年にはFA決起大会で最優秀個人賞、優秀ショップ賞として表彰される。早番の日は、銀座でショッピングして帰るのが楽しみです。
nishikawaの商品を
こよなく愛する私にとって、
商品を褒められるのは最高の喜び。
憧れのnishikawaに入りたくて
3度目の挑戦で採用に！
以前はホームセンターで寝具担当でした。多くの寝具メーカーを扱っていましたが、nishikawaの商品は本当に満足度が高い。安くはないけどそれだけ良いものであり「お値段以上はありえない！」と実感しました。寝具だけでなく営業の方も素晴らしくて、対応も早くて親切。nishikawaは憧れの存在でした。
ホームセンターでの仕事は忙し過ぎて、接客がじっくりとできませんでした。「nishikawaに転職して良い商品を丁寧におすすめしたい」という想いがつのり、nishikawaの求人を目にするたびに応募し、3度目の挑戦でようやく採用に。念願かなって本当に嬉しかったです。最初の勤務先は西武渋谷店。百貨店勤務は初めてでしたが、先輩たちが優しく、百貨店ならではの所作なども教えてくださり心強かったです。何より、じっくり接客できることが幸せでした。
お客様に共感しNOを言わずに
ご要望をかなえるようにしています。
私自身がnishikawaの商品が大好きだから、商品を褒めていただくのが本当に嬉しいです。イレギュラーなご要望にお応えするのは容易ではありませんが、やりがいがあります。例えば、「家族のためにマットレスを買いたいが来店は難しい。でも寝心地は試したい」と。そこでカットサンプルを会社から取り寄せてお貸しし、1週間後にご購入いただきました。
私が心掛けているのは①本気で共感すること②「できない」と言わないこと③面倒くさいことを面倒くさがらずにすること、その3つです。イレギュラーなご要望でも、「自分にできることは何か」を常に問いかけながら挑んでいます。
資格制度で着実にレベルアップ！
成績優秀であれば賞ももらえます。
nishikawaには資格制度があり、入社してからでも着実にレベルアップできます。私はホームセンター時代にピローアドバイザーを取得し、nishikawaに入ってからスリープアドバイザー、スリープマスター、厚生労働省認定社内検定 西川寝具販売1級まで取得。寝具の知識や販売ノウハウまでしっかり学べ、接客時の成長が実感できますのでこの資格制度はおすすめです。
今年は個人の成績優秀賞と優秀ショップ賞をいただきましたが、お店で賞がもらえるのは嬉しいですね。支えるメンバーあってこそ。皆で頑張ろうね！今月頑張ったね！と励まし合える環境に感謝しています。
