プライバシーポリシー

１．事業者の名称、住所、代表者の氏名

西川株式会社
〒103-0006　東京都中央区日本橋富沢町8-8
代表取締役　社長執行役員 COO　竹内　雅彦

２．管理者の氏名または職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理責任者　業務統括
（連絡先は、第12項に記載の「お問合せ窓口」をご覧ください。）

３．個人情報の利用目的

当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせていただきます。

（１）開示対象の個人情報の利用目的
1. お客様の個人情報の取扱いについて
  商品、景品の発送、支払い処理、各種懸賞・キャンペーンの実施、イベントの運営、商品等の不具合対応等のためお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を利用します。
2. 会員様の個人情報の取扱いについて
  会員登録・管理、商品・サービスのご案内、商品・サービスの改善、当社または当社の提携する第三者の商品等に関するマーケティング（調査・統計・分析、ターゲティング広告の配信、表示等）及びその効果測定、当社サービスに関する規約・ポリシー等に関する通知及びこれらに違反する行為への対応を目的に、会員様の個人情報（氏名、住所、購買履歴、当社ウェブサイトの閲覧履歴、当社サービスのご利用を通じて得られた測定結果等）を利用します。
3. お取引先様の個人情報の取扱いについて
  お取引先様との業務遂行のためお取引先様ご担当者の個人情報（氏名、事業者名、所属、電話番号、メールアドレス等）を利用します。
4. 資格講座及びセミナーご参加者の個人情報の取扱いについて
  資格講座及びセミナー運営業務遂行のため、資格講座及びセミナーご参加者の個人情報（氏名、性別、会社名、会社住所、eメールアドレス、試験結果、顔画像等）を利用します。
5. 当社の採用応募者ならびに従業員の個人情報の取扱いについて
  人事採用選考、人事労務管理、福利厚生関連の業務遂行のため、採用応募者、従業員の個人情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、個人番号、銀行口座番号、履歴書、社会保険に関する情報、健康診断情報等）を利用します。
6. その他本人に事前にご同意いただいた目的のために利用します。
（２）個人情報を本人から直接書面で取得する場合以外の方法で取得した個人情報の利用目的
1. 業務受託に伴う個人情報の取扱いについて
  業務の受託に伴い個人情報を預託される場合、預託された個人情報を取扱います。

４．個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意を得ずに個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

第8項に記載の「個人情報の委託」に基づき個人情報の取扱いを委託する場合
合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
「Cookie等の利用について」に基づき、情報収集モジュールの提供者へ個人情報が提供される場合
当社が決済業務を委託する決済代行会社やクレジットカード発行会社が決済サービス及び付随するサービス（本人確認、請求先確認、与信調査、不正利用の検知及び不正利用の防止を含む。）を提供するために必要な情報を決済代行会社やクレジットカード発行会社に対して提供する場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他、個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合

５．Google広告拡張コンバージョンについて

当社では、お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信及び広告効果測定の精度向上等の目的で、Google広告拡張コンバージョンを利用し、お客様の個人情報（ハッシュ化したメールアドレス、電話番号等）をGoogle LLCに提供することがあります。
Google広告拡張コンバージョンの仕組みや利用規約、Google広告において講じられている個人情報保護のための措置は次のとおりです。

Google LLCはアメリカ合衆国に所在しています。アメリカ合衆国連邦における個人情報に関する制度の状況はこちらをご覧ください。
お客様がGoogle広告拡張コンバージョンを使用されないようにしたい場合は、こちらからオプトアウト手続を行ってください。

６．共同利用

当社は、以下のとおりお客様の個人情報を共同利用します。

（１）寝具専門店との共同利用
1. 共同して利用される個人情報の項目
  当社が提供するnishikawaオンラインショップ（https://www.nishikawa1566.com/）において取得するお客様の氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴
2. 共同して利用する者の範囲
  西川チェーンに加盟し当社と提携する寝具専門店（以下単に「寝具専門店」といいます。各店舗の情報についてはこちらをご参照ください。）
3. 共同して利用する者の利用目的
  - お客様が購入した商品の発送・店舗での引渡し
  - お客様が当社に依頼した不用品の回収
  - お客様からのお問い合わせへの対応
  - 当社主催の催事、寝具専門店において販売・提供される当社の商品・サービスに関するご案内(DM・チラシの発送を含みます。)
4. 個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
  西川株式会社（住所及び代表者についてはこちらをご覧ください。）
（２）日本橋西川との共同利用
1. 共同して利用される個人情報の項目
  氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴
2. 共同して利用する者の範囲
  株式会社西川（日本橋西川）
3. 共同して利用する者の利用目的
  - お客様からのお問い合わせへの対応
  - 商品のアフターサービスやメンテナンス
  - お客様に最適な寝具のご提案
  - アンケートへの協力依頼
  - 当社または第三者の商品等に関するマーケティング（ターゲティング広告の配信、表示等）及びその効果測定
  - 商品・サービスの開発及び向上
  - マーケティング目的での調査・統計・分析
4. 個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
  西川株式会社（住所及び代表者についてはこちらをご覧ください。）
（３）お求めいただいた当該百貨店との共同利用
1. 共同して利用される個人情報の項目
  当社の商品等を取り扱う百貨店において取得する氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品・サービスの購買履歴
2. 共同して利用する者の範囲
  当社の商品等を取り扱う取引先（以下単に「当該百貨店」といいます。各百貨店の情報についてはこちらをご参照ください。）
3. 共同して利用する者の利用目的
  - 当該百貨店と当社との双方合意のもと、お客様に対しDMや必要事項の情報発信をするため
  - 商品開発やサービスの品質向上を目的に販売促進施策やマーケティング活動を実施するため
  - 当社の商品に関するカウンセリングサービス、コンサルティングサービス、アフターサービスを提供するため
  - お客様への優待施策及び催事を実施するため
4. 個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称
  西川株式会社（住所及び代表者についてはこちらをご覧ください。）

７．個人関連情報の取扱い

当社は、個人関連情報（お客様に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しない情報をいいます。）を、提携事業者（DMP事業者その他の広告会社、調査・分析会社等を含みますが、これらに限りません。）から取得し、お客様の個人情報と突合させた上で、第3項「個人情報の利用目的」記載の目的で利用する場合がございます。

８．個人情報の委託

当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預託することがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結するとともに、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。

９．個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の保護に関する管理責任者を定め、管理体制を設けるとともに、安全管理措置の評価、見直し及び改善に取り組みます。

（１）組織的安全管理措置

当社は、安全管理について従業員の責任及び権限を明確に定め、安全管理に対する規程及び手順書を整備運用しその実施状況を確認します。また、漏えい事案等に対応する体制を整備します。
（２）人的安全管理措置

当社は、従業員に個人データの適切な取扱いを周知徹底するとともに適切な教育を行います。
（３）物理的安全管理措置

当社は、個人データを取り扱う区域の管理、個人データを取り扱う機器及び書類等の盗難または紛失等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄などの措置を講じます。
（４）技術的安全管理措置

当社は、個人データ及びそれを取り扱う情報システムへのアクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う個人データの漏えい等を防止するための措置を講じます。

１０．個人情報の開示、訂正等の請求

当社は、本人による保有個人データに関する利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止及び第三者への提供記録の開示（以下併せて「開示等」といいます。）のお申し出に対しては、法令等に従い、誠実に対応いたします。
個人データの開示等のご請求は、第12項に記載の「お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。当社より個人情報の開示等のご請求の書類をお送りいたします。
なお、個人情報の開示等の手続には、本人またはその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。

１１．個人情報についての苦情・相談

個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談のお申し出については、第12項に記載の「お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。

１２．お問合せ窓口

個人情報の開示等のご請求、苦情・相談につきましては、下記までご連絡ください。

窓　口：個人情報保護推進事務局

住　所：〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町8-8

メール：: スパムメール防止のため、メールアドレスは画像となっております。

１３．個人情報を提供されることの任意性について

当社へ個人情報を提供されるかどうかは、本人の任意によるものです。
ただし、必要な項目を提供いただけない場合、契約の締結やサービスの提供等が行えない場合がございますので、ご了承ください。

情報の外部送信について

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2005年4月1日制定
2022年3月23日改定
2023年7月26日改定
2025年4月10日改定
2025年6月26日改定
2025年9月8日改定
2026年2月1日改定
2026年4月27日改定
2026年8月26日改定