『SI3601ソワージュ 真綿肌掛けふとん』の表示に関するお詫びとお知らせ
2026年02月25日平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社商品『SI3601ソワージュ 真綿肌掛けふとん』の一部におきまして、側生地の組成混用率が不適合の商品が混入していたことが判明いたしました。
該当商品をお買い上げいただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がなきよう、品質管理の更なる強化を図り、再発防止に万全を期する所存でございます。お客様には重ねて深くお詫び申し上げるとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
■対象商品
・SI3601 ソワージュ真綿肌掛けふとん(GE03401080)
・配色:100ピンク 730グレー
・製造ロットナンバー:N637350BC201 18 ※末尾「18」が該当商品となります。
<対象商品 画像> <品質表示ラベル記載内容>



※上記製造ロットナンバーにおいて、組成混用率の不適合商品が確認されました。
※その他の製造ロットナンバーにつきましては、組成表記通りの商品であることを確認済みです。
(該当品番の商品すべてが対象であるわけではございません。)
・当該商品の一部の側生地において、品質表示ラベルに記載している内容と異なるものが発生いたしました。
・表示内容:ポリエステル56%、レーヨン36%、シルク8%
・実測結果:レーヨン53%、ポリエステル47% (シルクは混用されておらず)
※異なる組成となっておりますが、使用に際し人体への安全性に問題はございません。
弊社にて調査を実施いたしました結果、特定の製造ロット番号の商品に表示と異なる側生地の使用が確認されましたが、その他の製造ロット番号の商品につきましては、表示通りの商品であることを確認いたしました。
該当商品をお持ちの方は、下記問い合わせ先にて対応させていただきます。
■お問い合わせ受付期間
・受付期間:2026年5月29日(金)まで
■問い合わせ先(西川株式会社 お客様相談室)
電話 : 0120―36―8161(フリーダイヤル・平日10:00~17:00)
メール: 弊社ホームページの「お問い合わせ」フォームよりご連絡下さい。
https://www.nishikawa1566.com/contact/cs/
■お問い合わせに際してのお願い
・上記の問合せ先の電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。
・電話の場合、お手元に商品をご用意ください。
・メールの場合、「製造ロットナンバー」、「品番」、「配色」をご記入いただきますよう、お願い申し上げます。
2026年2月
西川株式会社
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本記事に関するお問い合わせ:
西川
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(受付時間:平日10:00~17:00)