平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社商品の一部におきまして、着色された羽毛が混入していたことが判明いたしました。お買い上げいただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
着色された羽毛は、飼育農家における鳥の種類判別や誤混合防止のための目印として使用されていたものであり、色付けには食品用の安全性が確認されているものを使用しております。また、原毛産地の法規制においても、鳥体への色付けは「鳥および人体に無害で残留しない安全な食用色素の使用」が義務付けられています。
この着色原料を第三者専門機関により精密な分析検査を行った結果、人体への影響はなく、安全性に問題が無いことが確認されました。                
ご使用に際し、商品の機能性、品質に問題はございません。また、組成表示、取扱い表示、原産国表示等に誤りはございません。
今後はこのような事がなきよう、品質管理の更なる強化を図り、再発防止に万全を期する所存でございます。お客様には重ねて深くお詫び申し上げるとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

■ 対象商品
※以下の商品の製造ロットナンバーにおいて、着色された羽毛の混入が確認されました。
※その他の製造ロットナンバーにつきましては、混入がないことを確認済みです。
※下記該当品番の商品すべてに混入しているわけではございません。

【NP7050　西川プレミアム　該当品番および製造ロットナンバー】
①～⑯製造ロットナンバー：N640010 BE 10801～N640010 BE 10930

　　

【MG5680　ウィローバウ　該当品番および製造ロットナンバー】        
⑰～㉗製造ロットナンバー：N640010 BE 10801～N640010 BE 10930

　

該当商品をお持ちの方は、下記問い合わせ先にて対応させていただきます。

■お問い合わせ受付期間
・受付期間：2025年12月26日まで

■問い合わせ先（西川株式会社　お客様相談室）
電話　： ０１２０―３６―８１６１（フリーダイヤル・平日10:00～17:00）
メール： 弊社ホームページの「お問い合わせ」フォームよりご連絡下さい。
https://www.nishikawa1566.com/contact/cs/

■お問い合わせに際してのお願い
・上記の問合せ先の電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。
・電話の場合、お手元に商品をご用意ください。
・メールの場合、「製造ロットナンバー」、「品番」「配色」をご記入いただきますよう、お願い申し上げます。

2025年10月
西川株式会社