『合繊敷きふとん』の表示に関するお詫びとお知らせ
2025年06月13日平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社商品『合繊敷きふとん』につきまして、ご購入時に商品に付帯していた下げ札に「抗菌加工」を施している旨の表示をしておりましたが、実際には抗菌加工が施されていないことが判明いたしました。
該当商品をお買い上げいただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
つきましては、下記対象商品をお買い上げいただきましたお客様へ、抗菌加工を施した商品への交換対応をさせていただきます。
■対象商品
・商品名：寝心地にこだわった合繊敷きふとん
＜体圧分散 軽量タイプ＞
・サイズ：100ｘ200cm（S）
・商品品番：AD04191483
＜付帯している抗菌加工下げ札＞
＜該当商品画像＞
■販売店舗・販売期間
・販売店舗：イオンリテール株式会社、イオン北海道株式会社、イオン九州株式会社
・販売期間：2024年6月～2025年5月28日
■品質および安全性について
・抗菌加工が施されていないことによる衛生上の重大な問題や安全性への影響はございません。
■交換対応について
お客様にご満足いただける商品をお届けするため、以下の通り、交換対応をさせていただきます。
・下記の交換お申し出先にお電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。
・生地に抗菌加工を施した商品と交換させていただきます。
※商品の組成（側生地と詰めものの種類および量）は同じですが、柄が変わります。
・交換商品は9月初旬ごろより順次発送予定です。
・交換商品の準備が整い次第、弊社よりお客様へ個別にご連絡し、返品・交換の手続きをご案内いたします。
（交換までの間、現在お使いの商品は引き続きご使用いただけます）
※交換対象者
①当該商品（敷きふとん）をお持ちの方
②レシートなどの購入証明をお持ちの方（商品が無い場合）
③注文番号や履歴などでご購入が証明できる方（通販ご購入で、商品が無い場合）
このうちいずれも提示出来ない場合の交換対応はいたしかねます。
■交換受付期間
・受付期間：2025年9月30日まで
■交換お申し出先、お問い合わせ先
西川株式会社 お客様相談室
・TEL：0120-36-8161（平日10:00～17:00）
・メール：当ホームページの「お問い合わせ」フォームよりご連絡下さい。
https://www.nishikawa1566.com/contact/cs/
今後このような事態を二度と起こさぬよう、品質管理体制の強化と再発防止に全社一丸となって取り組んでまいります。
お客様には重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2025年6月13日 西川株式会社
このたび、弊社商品『合繊敷きふとん』につきまして、ご購入時に商品に付帯していた下げ札に「抗菌加工」を施している旨の表示をしておりましたが、実際には抗菌加工が施されていないことが判明いたしました。
該当商品をお買い上げいただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
つきましては、下記対象商品をお買い上げいただきましたお客様へ、抗菌加工を施した商品への交換対応をさせていただきます。
■対象商品
・商品名：寝心地にこだわった合繊敷きふとん
＜体圧分散 軽量タイプ＞
・サイズ：100ｘ200cm（S）
・商品品番：AD04191483
＜付帯している抗菌加工下げ札＞
＜該当商品画像＞
■販売店舗・販売期間
・販売店舗：イオンリテール株式会社、イオン北海道株式会社、イオン九州株式会社
・販売期間：2024年6月～2025年5月28日
■品質および安全性について
・抗菌加工が施されていないことによる衛生上の重大な問題や安全性への影響はございません。
■交換対応について
お客様にご満足いただける商品をお届けするため、以下の通り、交換対応をさせていただきます。
・下記の交換お申し出先にお電話、またはメールにてご連絡をお願いいたします。
・生地に抗菌加工を施した商品と交換させていただきます。
※商品の組成（側生地と詰めものの種類および量）は同じですが、柄が変わります。
・交換商品は9月初旬ごろより順次発送予定です。
・交換商品の準備が整い次第、弊社よりお客様へ個別にご連絡し、返品・交換の手続きをご案内いたします。
（交換までの間、現在お使いの商品は引き続きご使用いただけます）
※交換対象者
①当該商品（敷きふとん）をお持ちの方
②レシートなどの購入証明をお持ちの方（商品が無い場合）
③注文番号や履歴などでご購入が証明できる方（通販ご購入で、商品が無い場合）
このうちいずれも提示出来ない場合の交換対応はいたしかねます。
■交換受付期間
・受付期間：2025年9月30日まで
■交換お申し出先、お問い合わせ先
西川株式会社 お客様相談室
・TEL：0120-36-8161（平日10:00～17:00）
・メール：当ホームページの「お問い合わせ」フォームよりご連絡下さい。
https://www.nishikawa1566.com/contact/cs/
今後このような事態を二度と起こさぬよう、品質管理体制の強化と再発防止に全社一丸となって取り組んでまいります。
お客様には重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2025年6月13日 西川株式会社
このページに掲載されている情報は、発表日現在の情報であり、予告なく変更される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
本記事に関するお問い合わせ：
西川
☎ 
（受付時間：平日10:00~17:00)