睡眠アプリ「goomo」の不具合について
2024年11月11日nishikawaの睡眠アプリ「goomo」の不具合につきまして、ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
・android端末にて下記操作を行った際、ログイン画面に戻される問題について改善いたしました
1.goomoアプリをインストールし、nishikawa IDを新規作成する
2.受領したメールより、goomoを開きログインを行う
3.ユーザー情報を入力し、保存をタップする
4.ログイン画面が表示され、以降ユーザーIDとパスワードを入力しても先に進めない
・androidの一部端末にて引き続き起こっている「睡眠中の音声記録」ボタンが押せない不具合につきまして
下記操作にて改善する場合がありますのでお試しください
1.androidのホーム画面->設定->アプリ->すべてのアプリ->goomo->権限を開き、「マイク」の権限を「許可しない」に変更
2.goomoを立ち上げて「睡眠中の音声記録」をONにした状態で「睡眠開始」をタップ
3.音声の録音を「goomo」に許可しますか?の画面が表示されるので「アプリの使用時のみ」を選択
また、一部の端末にて発生することのある睡眠記録が作成されない等の不具合につきましては、
引き続き調査中でございます。
なお、本件に関するご質問は以下へお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
お電話でのお問い合わせ
TEL:0120-829-348(対応時間 平日 10 時~17 時)
メールでのお問い合わせはこちら
https://www.nishikawa1566.com/nishikawaid/contact/
・android端末にて下記操作を行った際、ログイン画面に戻される問題について改善いたしました
1.goomoアプリをインストールし、nishikawa IDを新規作成する
2.受領したメールより、goomoを開きログインを行う
3.ユーザー情報を入力し、保存をタップする
4.ログイン画面が表示され、以降ユーザーIDとパスワードを入力しても先に進めない
・androidの一部端末にて引き続き起こっている「睡眠中の音声記録」ボタンが押せない不具合につきまして
下記操作にて改善する場合がありますのでお試しください
1.androidのホーム画面->設定->アプリ->すべてのアプリ->goomo->権限を開き、「マイク」の権限を「許可しない」に変更
2.goomoを立ち上げて「睡眠中の音声記録」をONにした状態で「睡眠開始」をタップ
3.音声の録音を「goomo」に許可しますか?の画面が表示されるので「アプリの使用時のみ」を選択
また、一部の端末にて発生することのある睡眠記録が作成されない等の不具合につきましては、
引き続き調査中でございます。
なお、本件に関するご質問は以下へお問い合わせください。
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TEL:0120-829-348(対応時間 平日 10 時~17 時)
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本記事に関するお問い合わせ:
西川
☎
(受付時間:平日10:00~17:00)