エレベーターの高さ・幅・奥行を確認。
商品の発送について
通常商品の配送について
1. 発送までのお日にちにつきまして
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- ・1～4営業日発送の商品：ご注文後、最短で当日～4営業日以内に発送予定。
- ・お届け先のご住所、お電話番号、お客様情報（もしくは必須項目）に不備がある等、お客様確認が必要と判断した場合は確認後の発送となります。
- ※オーダーメイド枕 ギフト券は、レターパックプラスにてお届けのため、配送日のご指定はできかねます。ご不在時には不在通知書が投函されますので、対面でのお受け取りをお願いいたします。
- ・ジャックスショッピングクレジット、NP後払い ⇒審査確認後、発送手続きを開始いたします。
- ・コンビニ前払い ⇒ご入金確認後、発送手続きを開始いたします。
- ・商品名に【～日発送予定】等の記載がある商品を含むご注文に関しては、ご指定の配送希望日にお届けできない場合がございます。
- ・商品名に【※受注生産後発送商品】等の記載がある商品を含むご注文に関しては、ご指定の配送希望日にお届けできない場合がございます。
- ・ご注文の混雑状況によりましては、ご指定可能日を変更させて頂く場合がございます。
2. 複数ヶ所にお届けする場合
- 1注文で複数箇所へお届け可能な商品は、「のし包装可」アイコンが付いている商品のみです。
- 送り先の住所を予め登録しておきたい場合や、複数のお届け先へ送りたい場合には、マイページのアドレス帳の新規登録をご利用ください。
- のし包装可以外の商品については、1回のご注文あたり1ヶ所のお届けになります。
3. お受け取りになられなかった場合
- 長期不在や住所不備などでお届けが出来ず、弊社まで商品が返送されてきた場合には、返送及び再発送分の送料を申し受けさせていただきます。
- 「長期不在」や「受け取り不可」が発生した場合、商品代金申し受けさせていただくようになりますのでご注意ください。
4. 海外発送について
- 海外への発送はお受け致しておりません。
大型配送について
対象商品
大型配送対象商品に該当する商品は下記となります。
注意事項
- ・お客様都合による返品・交換はできません。必ずご注文前にサイズのお間違いがないかをご確認ください。
- ・大型配送対象商品に関しては、沖縄本島を含む全ての離島への配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。
- ・大型配送対象商品と通常商品は同時に購入することができません。注文を分けていただきます様、お願いいたします。
- ・天候や交通状況等により、お約束の日時にお届けできない場合がございます。
- ・梱包用の資材を回収することはできません。お客様ご自身で処分いただきます様、お願いいたします。
お届けについて
- ・ご注文時、配送希望日・配送希望時間はご指定できません。あらかじめご了承ください。
商品発送後、1～5営業日以内に配送業者よりお客様へお電話にてご連絡し、お届け日程の調整をさせていただきます。 - ※ご連絡時より約2週間以内の範囲での日程調整が可能です。
- ※お電話の際も時間帯のご指定はお承りできません。
- お届け予定日の前日夕方～当日朝にかけて、配送業者よりお届け時間帯をご案内いたします。
- ご注文の際は、必ず連絡が取れる電話番号をご入力ください。
- 配送業者：SGムービング
- ・お届け日の変更について
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・お届け日を配送業者と調整後、ご指定いただいたお届け日よりも日にちの前倒しはお受けできかねます。
お届け日の後ろ倒しの変更はお届け予定日の3日前までに配送業者へご連絡ください。お受けできる場合もございますが、
ご相談いただいたタイミングによっては希望日への変更が出来ない場合がございます。
それ以降の変更は、お日にちを後ろ倒しする場合でもお受けできない場合がございます。
商品の搬入可否について
ご注文前に商品の梱包サイズを商品ページよりご確認ください。
下記図をご確認いただき、ご注文商品がご自宅玄関からご使用になられるお部屋まで「ご自身で」搬入可能か、ご確認いただきます様
お願いいたします。
※商品は玄関先でのお渡しとなります。お部屋内への運び込みや、開梱・設置等は行えませんのであらかじめご了承下さい。
ドアの高さ・幅を確認。（玄関または通路途中のドアが90度以上開かない場合は、ドアノブの内側から幅を測ってください。）
階段の踊り場の広さ、階段の高さ・幅を確認。(階段に手すりがある場合は、手すりの内側から幅を測ってください。)
搬入する入口の幅、高さが十分であるか、廊下の幅、曲がり角の有無を確認。
踊り場の幅で商品を立てて回転できるほどの幅があるかを確認。
注意ポイント
- ・玄関の目の前や入ってすぐに障害となる壁などはありませんか。
- ・階段の手すりやドアノブ、照明器具などは引っかかりませんか。
- ・階段の梁に商品が接触することはありませんか。
- ・エレベーターの扉が商品より低い場合は斜めにして入れられる奥行がありますか。
- ・梯子階段での搬入はお断りさせて頂く場合がございます。
追加作業について
商品をお届けする際、以下のような場合には追加作業が必要となり、別途料金が発生いたします。
追加作業が必要となる例：
- ・玄関や廊下、階段から商品が入らない場合
- ・窓やベランダからの吊り上げ・吊り下げ作業が必要な場合
- ・クレーン車を使用した搬入が必要な場合
追加料金のお支払い方法：
- ・当日払い：配送業者へ現金またはカード払い
- ・後日払い：配送業者よりメールまたは郵送で請求書をお送りいたしますので、記載の口座へお振込みください。
- 振込手数料はお客様負担となります
- ※搬入経路に不安がある方は、ご注文前に玄関・廊下・階段の幅や高さをご確認いただくことをおすすめいたします。
- ・ご自宅に搬入できずに返品される場合、配送料はお客様負担となります。
各商品の梱包サイズにつきましては、商品ページの梱包サイズをご確認いただきますようお願いいたします。
搬入について不明点がある場合には、nishikawa公式オンラインショップのお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
発送のご連絡・配送先のご変更につきまして
発送のご連絡
発送を完了いたしましたら、「商品を発送いたしました。」自動送信メールにて、発送伝票ナンバーをお知らせいたします。
メール本文内にございます送り状No.と荷物お問い合わせURLにて、お荷物の配送状況をご確認いただけます。
運送便 : 佐川急便、SGムービング
お問い合わせコチラ
: ヤマト運輸（メール便）
お問い合わせコチラ
: 日本郵便(レターパックプラス)
お問い合わせコチラ
配送先のご変更につきまして
発送後の配送先変更（転送）につきましては、承ることが叶いません。
恐縮でございますが、前述の発送伝票ナンバーより、配送業者へお問い合わせをお願いいたします。
お受け取りになられなかった場合
長期不在や住所不備などでお届けが出来ず、弊社まで商品が返送されてきた場合には、返送及び再発送分の送料を申し受けさせていただきます。
「受け取り不可」が発生した場合でも、商品代金を申し受けさせていただくようになりますのでご注意ください。
その他のお問い合わせにつきまして
お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。