goomoについてのよくあるご質問 | nishikawa（西川）公式サイト

音は計測しないのですか？

Tue, 02 Jun 2026 20:50:00 +0900

goomo 使い方睡眠アラーム画面で[睡眠中の音声記録]ボタンをオンにしていただくことで睡眠中の音声を記録できます。計測した内容は睡眠記録画面から確認することができます。睡眠アラーム画面で[睡眠中の音声記録]ボタンをオンにしていただくことで睡眠中の音声を記録できます。計測した内容は睡眠記録画面から確認することができます。

掲載日時:2026/06/02 20:50

計測した結果を家族と共有したいです。

Tue, 02 Jun 2026 20:40:00 +0900

goomo 使い方「みんなの睡眠」機能を利用して最大5名の方と睡眠の状態を共有することができます。「みんなの睡眠」機能を利用して最大5名の方と睡眠の状態を共有することができます。

掲載日時:2026/06/02 20:40

どのようにして睡眠を計測するのですか？

Tue, 02 Jun 2026 20:30:00 +0900

goomo 使い方標準モードの場合スマートホンに内蔵しているセンサーで体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。マットレス連携モードの場合マットレスに内蔵されているセンサーユニットにより体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。標準モードの場合スマートホンに内蔵しているセンサーで体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。マットレス連携モードの場合マットレスに内蔵されているセンサーユニットにより体動等の振動を検知して西川独自のアルゴリズムにより睡眠解析を行っています。

掲載日時:2026/06/02 20:30

センサーBOXのステータスLED点滅の意味を知りたいです。

Tue, 02 Jun 2026 14:40:00 +0900

goomo 使い方センサー BOX の動作状態に合わせて光ります。光り方と動作状態の組み合わせを以下に示します。・LED ランプ（白色）が非点灯—電源 OFF ・LED ランプ（白色）が１秒ごとに点滅—初期状態・LED ランプ（白色）が1秒に2回点滅ー再接続待機中・LED ランプ（白色）が常時点灯—接続状態センサー BOX の動作状態に合わせて光ります。光り方と動作状態の組み合わせを以下に示します。・LED ランプ（白色）が非点灯—電源 OFF ・LED ランプ（白色）が１秒ごとに点滅—初期状態・LED ランプ（白色）が1秒に2回点滅ー再接続待機中・LED ランプ（白色）が常時点灯—接続状態

掲載日時:2026/06/02 14:40

マットレス連携を解除したいです。

Tue, 02 Jun 2026 14:30:00 +0900

goomo 使い方メニュー＞マットレス連携から対象のセンシングマットレスを選び【ｘ】を押して連携を解除してください。メニュー＞マットレス連携から対象のセンシングマットレスを選び【ｘ】を押して連携を解除してください。

掲載日時:2026/06/02 14:30

センサー接続ケーブルがセンサーBOXから抜けてしまいました。

Tue, 02 Jun 2026 14:20:00 +0900

goomo 使い方センサー接続ケーブルを再度センサーBOXに接続してください。・マットレス連携の初期設定が完了している場合、自動的にセンサーＢＯＸとの接続を再開します。・マットレス連携の初期設定が完了していない場合、センサー接続ケーブルをセンサーBOXに再度差しなおし、（30秒以内に）リセットボタンを3秒間長押しし、ステータスLEDが１秒ごとに点灯したことを確認した後にgoomoアプリにてマットレス連携設定を再度行ってください。センサー接続ケーブルを再度センサーBOXに接続してください。・マットレス連携の初期設定が完了している場合、自動的にセンサーＢＯＸとの接続を再開します。・マットレス連携の初期設定が完了していない場合、センサー接続ケーブルをセンサーBOXに再度差しなおし、（30秒以内に）リセットボタンを3秒間長押しし、ステータスLEDが１秒ごとに点灯したことを確認した後にgoomoアプリにてマットレス連携設定を再度行ってください。

掲載日時:2026/06/02 14:20

マットレス連携の初期設定が完了したのに通信ステータスが【ｘ通信なし】のままになっています。

Tue, 02 Jun 2026 14:00:00 +0900

goomo 使い方センサーの接続ケーブルを一度抜き差しして、2分ほど待ってから通信ステータスが【○ 連携中】になるか確認してください。しばらく待っても【ｘ通信なし】のままであれば一度アプリ内の違うページに遷移してからもう一度機器連携画面を開きなおしてください。それでも【ｘ通信なし】の場合は、お手数ですが再度マットレス連携を行ってください。 ※通信ステータスは、メニュー画面の機器連携より確認できます。再度マットレス連携を行う場合・マットレス連携画面で×ボタンをタップしてマットレスの連携を解除してください。・スマートホンをご自宅のWi-Fi（2.4Ghz）に接続してください。・センサーBOXの充電ケーブルを抜いて、再度接続した後、30秒以内にセンサーBOX部の側面にリセットボタン(小さい○)をボールペンの先など細いもので3秒長押ししてください。ステータスLEDが1秒ごとに点滅していたらOKです。・再度画面に従って連携をやり直してください。センサーの接続ケーブルを一度抜き差しして、2分ほど待ってから通信ステータスが【○ 連携中】になるか確認してください。しばらく待っても【ｘ通信なし】のままであれば一度アプリ内の違うページに遷移してからもう一度機器連携画面を開きなおしてください。それでも【ｘ通信なし】の場合は、お手数ですが再度マットレス連携を行ってください。 ※通信ステータスは、メニュー画面の機器連携より確認できます。再度マットレス連携を行う場合・マットレス連携画面で×ボタンをタップしてマットレスの連携を解除してください。・スマートホンをご自宅のWi-Fi（2.4Ghz）に接続してください。・センサーBOXの充電ケーブルを抜いて、再度接続した後、30秒以内にセンサーBOX部の側面にリセットボタン(小さい○)をボールペンの先など細いもので3秒長押ししてください。ステータスLEDが1秒ごとに点滅していたらOKです。・再度画面に従って連携をやり直してください。

掲載日時:2026/06/02 14:00

センサーケーブルの接続は出来ているのにセンサーがうまくつながりません。・アプリ画面上で【〇通信中】にならない・センサーBOXのステータスLEDが接続中(常時点灯)にならない

Tue, 02 Jun 2026 13:40:00 +0900

goomo 使い方センサー接続ケーブルがセンサーBOXまたはコンセントに接続されているか確認してください。また、可能であれば連携を初期化して再度連携をやり直してください。正しく接続されているのに点灯しない場合は不具合の可能性があります。センサー接続ケーブルがセンサーBOXまたはコンセントに接続されているか確認してください。また、可能であれば連携を初期化して再度連携をやり直してください。正しく接続されているのに点灯しない場合は不具合の可能性があります。

掲載日時:2026/06/02 13:40

マットレスを丸めて収納したいのですが、センサーへの負荷は問題無いでしょうか？

Tue, 02 Jun 2026 13:10:00 +0900

goomo 使い方特に問題ありませんが、強い負荷のかかるような取り扱いはお避け下さい。センサーBOXには強い衝撃が加わらないようにご注意ください。特に問題ありませんが、強い負荷のかかるような取り扱いはお避け下さい。センサーBOXには強い衝撃が加わらないようにご注意ください。

掲載日時:2026/06/02 13:10

頭側と足側を反対にして使ってしまいました。

Tue, 02 Jun 2026 13:00:00 +0900

goomo 使い方正しい睡眠解析ができません。マットレスの向きをご確認の上ご使用ください。マットレス側面に、向きを示すタグを縫着しています。タグをご確認いただき、正しい方向でご利用ください。正しい睡眠解析ができません。マットレスの向きをご確認の上ご使用ください。マットレス側面に、向きを示すタグを縫着しています。タグをご確認いただき、正しい方向でご利用ください。

掲載日時:2026/06/02 13:00